精益管理——管理者的改善力塑造

激活個體 | 重塑文化 | 賦能組織 | 實現(xiàn)目標(biāo)

【課程簡介】

【課程背景】

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)！自“精益”在上個世紀(jì)70年代末導(dǎo)入中國距今已有30余年時間，對中國企業(yè)產(chǎn)生影響的過程中，往往存在以下問題：

l  問題1：缺乏意識—總想急功近利改革，卻忘了點點滴滴改善，無法形成組織沉淀

l  問題2：缺乏信心—缺乏組織迭代升級的信心決心和動力，無法跟上公司發(fā)展速度

l  問題3：缺乏協(xié)作—單兵作戰(zhàn)能力強，不懂得協(xié)作配合，變成組織“破窗”的人

l  問題4：缺乏策略—喜歡用自己的方式思考和解決問題，缺乏規(guī)則和邊界意識

l  問題5：缺乏熱情—有躺平狀態(tài)，出現(xiàn)“元老病”，使改善路上執(zhí)行難、難推進(jìn)

【課程收益】

本課程將幫助企業(yè)管理團隊統(tǒng)一立場，建立組織迭代升級的信心；并且在組織實踐精益溝通過程中建立系統(tǒng)的思維框架，有效識別和消除精益實施過程中的障礙， 最大限度獲得實施精益的優(yōu)勢，形成組織改善驅(qū)動力，要我改善，變成我要改善：

l  收益1：認(rèn)知轉(zhuǎn)變—明確自身工作角色，學(xué)習(xí)系統(tǒng)改善理論

l  收益2：意識轉(zhuǎn)變—統(tǒng)一思想凝聚人心，建立精益改善信心

l  收益3：行為轉(zhuǎn)變—掌握實用改善方法，審視固有改善障礙

l  收益4：方法轉(zhuǎn)變—知其然知其所以然，塑造組織改善勇氣

l  收益5：系統(tǒng)轉(zhuǎn)變—形成—改善方程式，助力組織迭代升級

【課程特色】

l  本課程屬于靳大衛(wèi)老師版權(quán)課，隸屬于職場鐵軍【靳八力】系列課之一；積累于銀行、通信、保險、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)經(jīng)驗萃取而成，經(jīng)過反復(fù)驗證受客戶認(rèn)可。

l  本課程內(nèi)容及延伸內(nèi)容已進(jìn)行1000+場內(nèi)訓(xùn)課認(rèn)證，授證學(xué)員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項目顧問等，并被帶回企業(yè)進(jìn)行實踐，被學(xué)員認(rèn)為最落地的職場能力課程

l  本課程研發(fā)團隊均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練，每個知識點講解完畢，立即復(fù)盤+分享

??課程設(shè)計：四個一結(jié)構(gòu)，“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”

確保學(xué)員能夠：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

第一講：改善力的“三個就是”

一、      改善力就是做“正積分”

1、        正積分就是迭代精神

2、        不建議新官上任三把火

3、        建議冷啟動，不建議熱啟動

4、        新官上任的三個基本動作：

①     向上  -與上級目標(biāo)正確對齊

②     向下  -關(guān)心下級困難及進(jìn)步

③     跨部門-主動與協(xié)同部門示好

5、        新官上任“冷啟動”的三立

①     先立功

②     再立信

③     后立威

【典型案例】

微信九年迭代超萬次；華為的小獎勵大鼓勵法則

【要點解析】

①     一個職場高手：一定要具備“翻譯目標(biāo)”的能力。

②     有改善，就是干1個十年，  沒改善，就是干10個一年

③     向上的意義：讓上級對你有正確的期待和認(rèn)可

④     向下的意義：有下屬對你的支持

⑤     跨部門的意義：得著其它部門鼎力相助

⑥     “能人” 做急功近利的改革，“干部” 做點點滴滴的改善

【成果輸出】

建立骨干改善意識，拒絕急功近利的改革，樹立企業(yè)迭代精神。

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點評

二、      改善力就是做“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”

1、        看本質(zhì)的兩個操作要點：

①     深入現(xiàn)場

②     定義問題

2、        看本質(zhì)的“三個改變”

①     普通的人改變結(jié)果

②     優(yōu)秀的人改變原因

③     頂級優(yōu)秀的人改變模型、改變系統(tǒng)

3、        看本質(zhì)的方法論：

①     有利因素不設(shè)限

②     逐個思考全局觀

③     結(jié)果導(dǎo)向終呈現(xiàn)

【典型案例】

盟軍轟炸機；稻盛和夫的“答案在現(xiàn)場”；麥當(dāng)勞的“走動管理”；李強總理的“躬身入局”

豐田的“新成本主義”；斯坦福大學(xué)的“三分鐘”

【要點解析】

①     看到一個問題直接去解決，是最低效的方式

②     真正地改善者，就不要怕兩腳沾泥。

③     沒有“調(diào)研” 就沒有發(fā)言權(quán)

④     解決問題的前提是“明確問題”

⑤     “實踐” 是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

⑥     不要官僚主義、臆想問題；要到一線去，答案在現(xiàn)場

⑦     企業(yè)最大的浪費，是對員工智慧的浪費

⑧     “改善魂”：若知還有更好，則永遠(yuǎn)不會停息。

【成果輸出】

找到方法，建立改善模型，清楚并愿意樹立組織“改善魂”文化

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點評

三、      改善力就是做“大事干完掉頭復(fù)盤”

1、        復(fù)盤四步法：

①     回顧目標(biāo)

②     評估結(jié)果

③     分析原因

④     總結(jié)經(jīng)驗

2、        復(fù)盤“有四說”：

①     說內(nèi)容

②     說感受

③     說成長點

④     說改進(jìn)

3、        復(fù)盤的“十二字戰(zhàn)略”

①     復(fù)盤的動力是“迭代升級”

②     復(fù)盤的結(jié)果是“解決問題”

③     復(fù)盤的目的是“實現(xiàn)目標(biāo)”

切忌：開成“批斗會”

4、        正向引導(dǎo)的“十六字方針”

①     沒有問題，只有機會（關(guān)注“解決方案”才是王道）

②     沒有過去，只有未來（貼近“實現(xiàn)目標(biāo)”才是重點）

【典型案例】

任正非談“能力提高”；馬云復(fù)盤鎮(zhèn)住會眾；過去-現(xiàn)在-未來測試；不可復(fù)制的李佳琪

【要點解析】

①     復(fù)盤的實際意義是“練兵”

②     復(fù)盤的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題

③     復(fù)盤的關(guān)鍵動作：記錄下來??！

④     復(fù)盤會的文化：方向大致正確，組織充滿活力

【成果輸出】

掌握復(fù)盤的方法，學(xué)會開“復(fù)盤會”，提高“正向引導(dǎo)”會眾的能力

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點評

第二講：改善力的“破窗效應(yīng)”

一、        “破窗效應(yīng)” 的釋義

二、        “破窗效應(yīng)” 的操作方法：小錯重罰

三、        “破窗效應(yīng)”的改進(jìn)機制

【典型案例】新加坡的“鞭刑”

【要點解析】

欲文明其精神，先野蠻其體魄

【成果輸出】

警惕“破窗效應(yīng)”，找出組織破窗行為，設(shè)計改善方案

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點評

四、        捍衛(wèi)規(guī)則“三步曲”

第一步：設(shè)置試用期/測試期；

第二步：試用期間，捍衛(wèi)規(guī)則，取大棄小；

第三步：試用期后，升級規(guī)則至2.0版本繼續(xù)執(zhí)行，或者直接取消。

【職場測評】面對破窗行為，應(yīng)該如何決策？

【情景劇扮演】沉浸式學(xué)習(xí)-如何解決組織破窗行為

【典型案例】任正非談推進(jìn)華為制度；

【要點解析】

①     干部的天職是：培養(yǎng)員工對規(guī)則有敬畏之心

②     制度不是設(shè)計出來的，而是執(zhí)行出來的

③     干部一定要學(xué)會做“事件教育”

④     沒有痛苦歷事，就沒有制度的靈魂

⑤     雇傭一個員工首先雇傭的是價值觀，其次才是才華和能力

⑥     因制度執(zhí)行而離開的員工，不值得珍惜。

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點評

第三講：改善力的“落地工具”

1、  改善工具：五步改善會

①     發(fā)現(xiàn) 問題

②     給出 方案

③     錄入 流程

④     死磕 執(zhí)行

⑤     持續(xù) 改善

2、  改善工具：改善分+改善基金池

    第一步：設(shè)立改善基金池

第二步：定改善月/改善

第三步：建立激勵機制

第四步：做認(rèn)可做儀式

3、  “底層創(chuàng)新” 的閉環(huán)系統(tǒng)：

發(fā)現(xiàn)問題-帶出方案-公司采納-即時激勵

【典型案例】

史基浦機場的小便池

【要點解析】

①     發(fā)現(xiàn)問題≠發(fā)散問題，讓聽見炮聲的人參與

②     只講問題，不給方案叫抱怨；發(fā)現(xiàn)問題，帶出方案叫改善

③     復(fù)盤的關(guān)鍵動作：記錄下來

【成果輸出】

掌握改善的工具及方法，避免執(zhí)行彎路，建立改善系統(tǒng)

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點評

【課程復(fù)盤】

1. 重點知識回顧

2. 有問必答

①針對學(xué)員提出的職場問題、難點進(jìn)行一對一輔導(dǎo)②解析職場實戰(zhàn)案例

特別說明：此課綱隸屬于【靳八力】系列課之一，實際授課會根據(jù)現(xiàn)場

情況略有調(diào)整。