TTT—基于經(jīng)驗(yàn)萃取的專業(yè)類課程設(shè)計(jì)與授課技巧

【課程背景】

作為內(nèi)訓(xùn)師， 你是否想擁有這樣的場(chǎng)景：

憑借著口才，你成為眾人眼中的焦點(diǎn)，魅力的臺(tái)風(fēng)，讓你成為氣質(zhì)的代言。

像那些優(yōu)秀的培訓(xùn)師一樣，在舞臺(tái)上光彩照人，舌燦如花。

但是，你是否因?yàn)樯吓_(tái)后的緊張而讓自己的表現(xiàn)大打折扣？

你是否還沒有把自己的身體語言充分利用以展示你優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)？

你是否還在為如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，如何有效控場(chǎng)而糾結(jié)？

你是否還在為如何設(shè)計(jì)完美的課程，讓自己的內(nèi)容吸引人并且實(shí)用而發(fā)愁？

企業(yè)最大的浪費(fèi)就是員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有梳理甚至沒有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來的員工從頭再來，融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)慢。

      經(jīng)驗(yàn)萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會(huì)了這項(xiàng)方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。

一個(gè)口才出眾腹有詩(shī)書的人，絕對(duì)是企業(yè)里不可或缺的人才。如果一家企業(yè)擁有一群掌握了語言技巧和控場(chǎng)能力的培訓(xùn)師人才，它絕對(duì)是市場(chǎng)大潮中充滿競(jìng)爭(zhēng)力的引領(lǐng)力量！

【課程目標(biāo)】

1、讓學(xué)員掌握專家經(jīng)驗(yàn)萃取五步驟并加以運(yùn)用

2、幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)萃取，將隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

3、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場(chǎng)和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 

4、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問等； 

5、 通過課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，讓學(xué)員提升將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)部技術(shù)型專家等 

【授課方式】

講授分析、互動(dòng)討論、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高

講授40%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)演練與技能地掌握運(yùn)用

【授課課時(shí)】3-4天（視企業(yè)需求而定，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，授課時(shí)間有所增減）

【課程大綱】

經(jīng)驗(yàn)萃取五步法

前言：認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取

1、 經(jīng)驗(yàn)萃?。簭碾[性經(jīng)驗(yàn)到顯性智慧

2、 哪些可以算是“干貨”？

3、干貨萃取的CCK模式

4、經(jīng)驗(yàn)萃取成果的四個(gè)層面

萃取實(shí)施：專家經(jīng)驗(yàn)萃取五步法

一、經(jīng)驗(yàn)萃取第一步——聚焦問題

1、明確問題

2、工作中問題的三個(gè)要求

u  難點(diǎn)

u  痛點(diǎn)

u  必須掌握的技術(shù)或完成的任務(wù)

3、識(shí)別優(yōu)質(zhì)問題

u  討論：工作中有哪些“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”

二、經(jīng)驗(yàn)萃取第二步——還原情境

1、篩選情境

2、針對(duì)“問題”的成就事件

3、針對(duì)“問題”的失敗事件

三、經(jīng)驗(yàn)萃取第三步——追溯細(xì)節(jié)

1、情境細(xì)節(jié)具體化

2、關(guān)鍵要點(diǎn)法

u  關(guān)鍵環(huán)節(jié)

u  關(guān)鍵動(dòng)作

u  關(guān)鍵要點(diǎn)

3、專家訪談法

4、綜合觀察法

四、經(jīng)驗(yàn)萃取第四步——提煉方法

1、任務(wù)實(shí)施的思維過程

2、完成任務(wù)的方法、流程分析

3、完成任務(wù)的影響因素分析

4、根據(jù)權(quán)重排序、篩選

五、經(jīng)驗(yàn)萃取第五步——促進(jìn)轉(zhuǎn)化

1、可復(fù)制的流程步驟

2、關(guān)鍵執(zhí)行點(diǎn)

3、工具模板或口訣

4、舉一反三的原理或規(guī)律

5、建立模型或框架

專業(yè)類課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

前言：課程設(shè)計(jì)的“三動(dòng)”原則

1、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)心理

2、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)“三動(dòng)”原則

3、激活舊知的三個(gè)維度

4、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

5、專業(yè)類課程特點(diǎn)及認(rèn)知

6、專業(yè)類課程的三大要求

u  內(nèi)容實(shí)用

u  邏輯清晰

u  呈現(xiàn)生動(dòng)

第一章：選定萃取主題——聚焦問題，擬定標(biāo)題

1、明確萃取問題

2、擬定萃取課程標(biāo)題

u  好標(biāo)題的特質(zhì)

u  單一標(biāo)題模式

u  主副標(biāo)題模式

2  課堂實(shí)踐：完成自己課程的標(biāo)題優(yōu)化

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

u  學(xué)員達(dá)成任務(wù)的四種程度

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

u  撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

2  課堂實(shí)踐：寫出自己課程的至少3個(gè)目標(biāo)

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、金字塔結(jié)構(gòu)邏輯認(rèn)知及學(xué)習(xí)

2、課程結(jié)構(gòu)模式

u  三段法：開場(chǎng)—主體—結(jié)尾

u  流程模式

u  3W模式（why-what-how）

u  元素組合模式

u  微課的PRM模式：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

3、形成課程大綱五線譜

2  課堂實(shí)踐：

1、梳理自己課程的邏輯框架

2、完成自己課程的授課規(guī)劃表（初稿）

第四章：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容——組織素材，設(shè)計(jì)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

u  知識(shí)類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

u  技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

u  態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

2  課堂實(shí)踐：補(bǔ)充完善課程內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

u  講授法——由單向講解到雙向互動(dòng)

u  演示教學(xué)——讓技能更直觀

u  角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場(chǎng)景

u  游戲教學(xué)法

u  案例教學(xué)

u  五星教學(xué)法

3、其它方法

u  視覺化

u  討論式

u  情境式

u  體驗(yàn)式

u  翻轉(zhuǎn)課堂

u  行動(dòng)學(xué)習(xí)

2  課堂實(shí)踐：在自己課程框架、知識(shí)基礎(chǔ)上匹配教學(xué)方法

第六章：PPT課件制作（本章節(jié)視需求及課時(shí)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行講授及練習(xí)）

一、為什么做PPT

二、PPT的結(jié)構(gòu)

三、PPT風(fēng)格

u  清新

u  商務(wù)

u  中國(guó)風(fēng)

u  簡(jiǎn)潔

四、PPT的色彩   

u  色彩的基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知

u  對(duì)比色與鄰近色

u  單色搭配、鄰近色搭配、對(duì)比色搭配

五、PPT的布局

u  上下分割

u  留天留底

u  左右二分

u  對(duì)角二分

u  黃金分割

六、PPT中的圖片

u  圖片的風(fēng)格

u  圖片的意境

u  圖片的色彩

u  圖片的意境

u  圖片的來源

u  PPT中的圖片處理

u  PPT中SMART的應(yīng)用

七、PPT的動(dòng)畫

u  動(dòng)畫的出現(xiàn)與消失

u  動(dòng)畫的操作實(shí)操

八、PPT的文案

u  字體

u  排版

u  文案風(fēng)格

精彩課堂呈現(xiàn)與授課技巧

第一章：課堂呈現(xiàn)的基礎(chǔ)——臺(tái)風(fēng)塑造

如何在臺(tái)上快速抓住學(xué)員的眼球，如何調(diào)整表情和肢體語言，如何打造穩(wěn)重大方的臺(tái)風(fēng)？如何修煉自己的聲音，做到聲音洪亮，節(jié)奏明確？這就需要臺(tái)風(fēng)塑造和語言修煉。

1、克服緊張的十大方法

2、講師的形象與表情

3、授課中講師的肢體語言

u  站姿

u  手勢(shì)

u  步法

4、授課中講師的語言修煉

u  聲音如何講的響——聲調(diào)與發(fā)聲練習(xí)

u  情感如何講的滿

u  節(jié)奏如何講的準(zhǔn)

u  語速如何講的適

u  邏輯如何講的清

2  課堂實(shí)踐：學(xué)員臺(tái)風(fēng)練習(xí)實(shí)操

第二章：專業(yè)類課程精彩開場(chǎng)

如何最快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺(tái)的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場(chǎng)白。

1、開場(chǎng)需要交代的三個(gè)問題

2、自我介紹的七大實(shí)用方法

3、常規(guī)類開場(chǎng)：

u   熱門話題

u   聯(lián)系環(huán)境

u   設(shè)置懸念

u   贊美聽眾

u   幽默自嘲

5、娛樂類開場(chǎng)

6、學(xué)員期許與問題分析類開場(chǎng)

7、知識(shí)引入類開場(chǎng)

2  課堂實(shí)踐：銜接自己課程，確定好自己課程的開場(chǎng)方式

第三章：專業(yè)類課程完美互動(dòng)

如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？這就是互動(dòng)技巧

（一）互動(dòng)中的有效提問

1、單一問話技巧

u  封閉式問題

u  開放式問題

u  引導(dǎo)式問題

u  批準(zhǔn)性問話

u  特定性問話

u  聚焦式問話

2、組合式問話技巧

（二）互動(dòng)技巧練習(xí)

1、課堂互動(dòng)的五個(gè)級(jí)別

2、游戲性互動(dòng)

3、研討會(huì)互動(dòng)（小組討論）

4、訓(xùn)練性互動(dòng)

u  語言引導(dǎo)

u  動(dòng)作引導(dǎo)

u  角色扮演

u  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

u  現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

u  案例分析

u  視頻培訓(xùn)

2  課堂實(shí)踐：實(shí)操演練，結(jié)合自己課程中知識(shí)點(diǎn)明確互動(dòng)技巧

第四章：專業(yè)類課程演繹提升

如何提升授課的生動(dòng)性？如何引人入勝，吸引學(xué)員認(rèn)真聆聽？如何營(yíng)造課堂幽默的氛圍，演繹好案例與故事，這就是演繹提升

    1、理性內(nèi)容感性呈現(xiàn)

u  巧用數(shù)據(jù)

u  語言感性：語調(diào)、方言、幽默、形象等

u  動(dòng)作感性：表情、手勢(shì)

u  內(nèi)容感性：圖片、視頻等

u  互動(dòng)感性

2、讓知識(shí)變的生動(dòng)有趣

（1）讓復(fù)雜的新知識(shí)變得簡(jiǎn)單

u   口語化解釋，化復(fù)雜為通俗（理性知識(shí)感性表達(dá)）

u   巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點(diǎn)你的獨(dú)家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉五法

4、故事（案例）演繹

u  講故事（案例）的五何要素

u  細(xì)節(jié)具體，盡量使用描述性語言

第五章：專業(yè)類課程高效控場(chǎng)

如何避免場(chǎng)面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場(chǎng)技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施。

1、 控場(chǎng)五控：時(shí)間、節(jié)奏、氣氛、內(nèi)容、行為

2、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況控場(chǎng)應(yīng)對(duì)的實(shí)戰(zhàn)演練

u  場(chǎng)地

u  環(huán)境

u  學(xué)員

l   如何應(yīng)對(duì)挑釁者？

l   如何應(yīng)對(duì)喧賓奪主者？

l   如何回答自己不會(huì)的問題？

l   如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況？

2  課堂實(shí)踐：實(shí)操演練做好實(shí)際課程中出現(xiàn)狀況的應(yīng)對(duì)

第六章：專業(yè)類課程圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對(duì)你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學(xué)員分享

u  單人分享

u  團(tuán)隊(duì)總結(jié)

u  圣誕樹模型

u  5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對(duì)

5、考試

6、知識(shí)競(jìng)賽

驗(yàn)收課程成果：學(xué)員反復(fù)說課和試講

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）