TTT—問題導(dǎo)向的課程設(shè)計開發(fā)與精彩授課技巧

【課程背景】

作為內(nèi)訓(xùn)師， 你是否想擁有這樣的場景：

憑借著口才，你成為眾人眼中的焦點，魅力的臺風(fēng)，讓你成為氣質(zhì)的代言。

像那些優(yōu)秀的培訓(xùn)師一樣，在舞臺上光彩照人，舌燦如花。

但是，你是否因為上臺后的緊張而讓自己的表現(xiàn)大打折扣？

你是否還沒有把自己的身體語言充分利用以展示你優(yōu)雅的臺風(fēng)？

你是否還在為如何調(diào)動現(xiàn)場氣氛，如何有效控場而糾結(jié)？

你是否還在為如何設(shè)計完美的課程，讓自己的內(nèi)容吸引人并且實用而發(fā)愁？

一個口才出眾腹有詩書的人，絕對是企業(yè)里不可或缺的人才。如果一家企業(yè)擁有一群掌握了語言技巧和控場能力的培訓(xùn)師人才，它絕對是市場大潮中充滿競爭力的引領(lǐng)力量！

【課程目標(biāo)】

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。 

2、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點；克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問等； 

4、幫助學(xué)員進(jìn)行知識萃取，將隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成顯性知識，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

5、 通過有效的課程設(shè)計與教學(xué)實施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊、學(xué)員手冊等等）

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 

【授課方式】

講授分析、互動討論、情境演練、現(xiàn)場點評、總結(jié)提高

講授40%+實戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點的現(xiàn)場演練與技能地掌握運用

【授課課時】

2-3天（視企業(yè)需求而定，根據(jù)實際需求和課堂情況，授課時間和內(nèi)容有所增減或調(diào)整）

【課程大綱】

前言：激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)的學(xué)習(xí)心理

1、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)五大心理

2、課程設(shè)計的六大原則

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)的“三個關(guān)鍵詞”與“三動”原則

4、戴爾經(jīng)驗之塔

5、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)

第一篇：完美課程設(shè)計與開發(fā)

第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問題，篩選重點

1、清理需求，明確問題

（1）明確問題

u  問題的本質(zhì)：現(xiàn)狀與目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）的差距

（2）工作中問題的三個要求

u  難點

u  痛點

u  必須掌握的技術(shù)或完成的任務(wù)

（3）識別優(yōu)質(zhì)問題

u  小組討論：生產(chǎn)經(jīng)營中有哪些“難點”、“痛點”？

u  要求：明確、具體、細(xì)致

2、問題的篩選排序

3、明確解決途徑

u  什么問題需要培訓(xùn)解決

u  什么問題需要管理解決

4、邏輯對話——課題分析五步法

u  培訓(xùn)誰？

u  為了解決什么問題？

u  為什么解決這個問題？

u  如何解決這個問題？

u  如何驗證已經(jīng)解決了這個問題？

5、選題標(biāo)準(zhǔn)的四個標(biāo)準(zhǔn)

6、擬定標(biāo)題

u  好標(biāo)題的特質(zhì)

u  單一標(biāo)題模式

u  主副標(biāo)題模式

2  課堂實踐：確定開發(fā)主題，完成自己課程的標(biāo)題優(yōu)化

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

u  學(xué)員達(dá)成任務(wù)的四種程度

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

u  撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

2  課堂實踐：寫出自己課程的至少2-3個目標(biāo)

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、金字塔結(jié)構(gòu)邏輯認(rèn)知及學(xué)習(xí)

u  結(jié)論先行

u  以上統(tǒng)下

u  歸納分組

u  邏輯遞進(jìn)

2、課程結(jié)構(gòu)模式

u  三段法：開場—主體—結(jié)尾

u  流程模式

u  3W模式（why-what-how）

u  元素組合模式

u  微課的PRM模式：問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

3、形成課程大綱五線譜

u  內(nèi)容序列

u  方法序列

u  時間序列

u  情緒序列

u  工具序列

2  課堂實踐：

1、梳理自己課程的邏輯框架

2、完成自己課程的授課規(guī)劃表（初稿）

第四章：設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容——萃取經(jīng)驗，組織內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、組織經(jīng)驗萃取

（1）從隱性知識到顯性智慧

    （2）哪些可以算是干貨？——討論實際工作中的有效方法、工具、流程等

    （3）經(jīng)驗萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗萃取流程

u  聚焦問題

u  重現(xiàn)情境

u  追溯細(xì)節(jié)

u  提煉方法

u  促進(jìn)轉(zhuǎn)化

2  萃取實施——討論練習(xí)：實際工作問題解決方案的“方法、工具、流程、口訣”等萃取

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計

u  知識類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計方法

u  技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計方法

u  態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計方法

2  課堂實踐：補(bǔ)充完善課程內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

u  講授法——由單向講解到雙向互動

u  演示教學(xué)——讓技能更直觀

u  角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實工作場景

u  游戲教學(xué)法

u  案例教學(xué)

u  五星教學(xué)法

3、其它常見教學(xué)方法

u  視覺化

u  討論式

u  情境式

u  體驗式

u  翻轉(zhuǎn)課堂

u  行動學(xué)習(xí)

2  課堂實踐：在自己課程框架、知識基礎(chǔ)上匹配教學(xué)方法

備注：

驗收課程成果（課堂現(xiàn)場完成）學(xué)員說課和試講，講師點評輔導(dǎo)

第二篇：精彩課堂呈現(xiàn)與授課技巧

第一章：課堂呈現(xiàn)的基礎(chǔ)——臺風(fēng)塑造

如何在臺上快速抓住學(xué)員的眼球，如何調(diào)整表情和肢體語言，如何打造穩(wěn)重大方的臺風(fēng)？如何修煉自己的聲音，做到聲音洪亮，節(jié)奏明確？這就需要臺風(fēng)塑造和語言修煉。

1、克服緊張的十大方法

2、講師的形象與表情

3、授課中講師的肢體語言

u  站姿

u  手勢

u  步法

4、授課中講師的語言修煉

u  聲音如何講的響——聲調(diào)與發(fā)聲練習(xí)

u  情感如何講的滿

u  節(jié)奏如何講的準(zhǔn)

u  語速如何講的適

u  邏輯如何講的清

2  課堂實踐：學(xué)員臺風(fēng)練習(xí)實操

第二章：精彩開場

如何最快的時間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

1、開場需要交代的三個問題

2、自我介紹的七大實用方法

3、常規(guī)類開場：

u   熱門話題

u   聯(lián)系環(huán)境

u   設(shè)置懸念

u   贊美聽眾

u   幽默自嘲

5、娛樂類開場

u   熱身活動

u   破冰游戲

6、學(xué)員期許與問題分析類開場

u   學(xué)員期許

u   問題發(fā)現(xiàn)

7、知識引入類開場

u  案例開場

u  名言典故

2  課堂實踐：銜接自己課程，確定好自己課程的開場方式

第三章：完美互動

如何調(diào)動學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是互動技巧

（一）互動中的有效提問

1、單一問話技巧

u  封閉式問題

u  開放式問題

u  引導(dǎo)式問題

u  批準(zhǔn)性問話

u  特定性問話

u  聚焦式問話

2、組合式問話技巧

（二）互動技巧練習(xí)

1、課堂互動的五個級別

2、游戲性互動

3、研討會互動（小組討論）

4、訓(xùn)練性互動

u  語言引導(dǎo)

u  動作引導(dǎo)

u  角色扮演

u  現(xiàn)場測試

u  現(xiàn)場獎勵

u  案例分析

u  視頻培訓(xùn)

2  課堂實踐：實操演練，結(jié)合自己課程中知識點明確互動技巧

第四章：演繹提升

如何提升授課的生動性？如何引人入勝，吸引學(xué)員認(rèn)真聆聽？如何營造課堂幽默的氛圍，演繹好案例與故事，這就是演繹提升

    1、理性內(nèi)容感性呈現(xiàn)

u  巧用數(shù)據(jù)

u  語言感性：語調(diào)、方言、幽默、形象等

u  動作感性：表情、手勢

u  內(nèi)容感性：圖片、視頻等

u  互動感性

2、讓知識變的生動有趣

（1）讓復(fù)雜的新知識變得簡單

u   口語化解釋，化復(fù)雜為通俗（理性知識感性表達(dá)）

u   巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點你的獨家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉五法

u  開心金庫

u  打開心情

u  劇情翻轉(zhuǎn)

u  自我調(diào)侃

u  故意夸張

4、故事（案例）演繹

u  講故事（案例）的五何要素

u  講故事（案例）的SCQA模型

u  細(xì)節(jié)具體，盡量使用描述性語言

?  課堂實踐：實操演練，提升感性呈現(xiàn)水平

第五章：高效控場

如何避免場面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施。

1、 控場五控：時間、節(jié)奏、氣氛、內(nèi)容、行為

2、現(xiàn)場突發(fā)狀況控場應(yīng)對的實戰(zhàn)演練

u  場地

u  環(huán)境

u  學(xué)員

l   如何應(yīng)對挑釁者？

l   如何應(yīng)對喧賓奪主者？

l   如何回答自己不會的問題？

l   如何應(yīng)對突發(fā)狀況？

2  課堂實踐：實操演練做好實際課程中出現(xiàn)狀況的應(yīng)對

第六章：圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學(xué)員分享

u  單人分享

u  團(tuán)隊總結(jié)

u  圣誕樹模型

u  5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對

5、考試

6、知識競賽

2  課堂實踐：實操演練課程結(jié)束的方法

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內(nèi)容）