TTT—基于問題的課程設(shè)計與授課技巧

【課程背景】

作為內(nèi)訓(xùn)師， 你是否想擁有這樣的場景：

憑借著口才，你成為眾人眼中的焦點，魅力的臺風(fēng)，讓你成為氣質(zhì)的代言。

像那些優(yōu)秀的培訓(xùn)師一樣，在舞臺上光彩照人，舌燦如花。

但是，你是否因為上臺后的緊張而讓自己的表現(xiàn)大打折扣？

你是否還沒有把自己的身體語言充分利用以展示你優(yōu)雅的臺風(fēng)？

你是否還在為如何調(diào)動現(xiàn)場氣氛，如何有效控場而糾結(jié)？

你是否還在為如何設(shè)計完美的課程，讓自己的內(nèi)容吸引人并且實用而發(fā)愁？

企業(yè)最大的浪費就是員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機(jī)會再梳理，而讓后來的員工從頭再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。

如果一家企業(yè)擁有一群掌握了語言技巧和控場能力的培訓(xùn)師、催化師人才，它絕對是市場大潮中充滿競爭力的引領(lǐng)力量！

【課程目標(biāo)】

1、幫助學(xué)員進(jìn)行知識萃取，將隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成顯性知識，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

2、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問等； 

4、 通過課程設(shè)計與教學(xué)實施，讓學(xué)員提升將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實際授課的綜合能力。

5、讓學(xué)員掌握微課設(shè)計與開發(fā)的方法流程，并產(chǎn)出微課。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)部專家等 

【授課方式】

講授分析、互動討論、情境演練、現(xiàn)場點評、總結(jié)提高

講授40%+實戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點的現(xiàn)場演練與技能地掌握運用

【授課課時】3-4天（根據(jù)實際內(nèi)容和人員數(shù)量，時間安排會有所調(diào)整或增減）

【課程大綱】

完美課程設(shè)計與開發(fā)

前言：課程設(shè)計的“三動”原則

1、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)心理

2、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)“三動”原則

3、激活舊知的三個維度

4、戴爾經(jīng)驗之塔

5、專業(yè)類課程特點及認(rèn)知

6、專業(yè)類課程的三大要求

u  內(nèi)容實用

u  邏輯清晰

u  呈現(xiàn)生動

第一章：選定萃取主題——聚焦問題，擬定標(biāo)題

1、明確萃取問題

2、擬定萃取課程標(biāo)題

u  好標(biāo)題的特質(zhì)

u  單一標(biāo)題模式

u  主副標(biāo)題模式

2  課堂實踐：完成自己課程的標(biāo)題優(yōu)化

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

u  學(xué)員達(dá)成任務(wù)的四種程度

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

u  撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

2  課堂實踐：寫出自己課程的至少2-3個目標(biāo)

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、金字塔結(jié)構(gòu)邏輯認(rèn)知及學(xué)習(xí)

2、課程結(jié)構(gòu)模式

u  三段法：開場—主體—結(jié)尾

u  流程模式

u  3W模式（why-what-how）

u  元素組合模式

u  微課的PRM模式：問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

3、形成課程大綱五線譜

2  課堂實踐：

1、梳理自己課程的邏輯框架

2、完成自己課程的授課規(guī)劃表（初稿）

第四章：設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容——組織素材，設(shè)計內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計

u  知識類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計方法

u  技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計方法

u  態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計方法

2  課堂實踐：補充完善課程內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

u  講授法——由單向講解到雙向互動

u  演示教學(xué)——讓技能更直觀

u  角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實工作場景

u  游戲教學(xué)法

u  案例教學(xué)

u  五星教學(xué)法

3、其它方法

u  視覺化

u  討論式

u  情境式

u  體驗式

u  翻轉(zhuǎn)課堂

u  行動學(xué)習(xí)

2  課堂實踐：在自己課程框架、知識基礎(chǔ)上匹配教學(xué)方法

微課設(shè)計與開發(fā)

一、從知識微課到情境微課

二、      微課開發(fā)流程

1、篩選問題—明確開發(fā)方向

2、聚焦任務(wù)—聚焦痛點問題

3、定義任務(wù)—界定任務(wù)條件

4、專家討論—獲取專家經(jīng)驗

5、標(biāo)桿分析—分析正面反面

6、知識萃取—提煉知識經(jīng)驗

u  聚焦問題

u  重現(xiàn)情境

u  追溯細(xì)節(jié)

u  提煉方法

u  促進(jìn)轉(zhuǎn)化

7、設(shè)計課程—設(shè)計課程框架

8、課件完善—完成微課課件

精彩課堂授課技巧

第一章：精彩開場——吸引學(xué)員注意力

如何最快的時間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

1、開場需要交代的三個問題

2、常規(guī)類開場：

u   熱門話題

u   聯(lián)系環(huán)境

u   設(shè)置懸念

u   贊美聽眾

u   幽默自嘲

3、娛樂類開場

u   熱身活動

u   破冰游戲（必備技能）

4、學(xué)員期許與問題分析類開場

u   學(xué)員期許

u   問題發(fā)現(xiàn)

5、知識引入類開場

u  案例開場

u  名言典故

2  課堂實踐：銜接自己課程，確定好自己課程的開場方式

第二章：互動教學(xué)——調(diào)動學(xué)員積極性

如何調(diào)動學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是互動技巧

（一）互動中的有效提問

1、單一問話技巧

2、組合式問話技巧

（二）互動技巧練習(xí)

1、游戲性互動

2、研討會互動（小組討論）

3、訓(xùn)練性互動

u  語言引導(dǎo)

u  動作引導(dǎo)

u  角色扮演

u  現(xiàn)場測試

u  現(xiàn)場獎勵

u  案例分析

u  視頻培訓(xùn)

（三）互動教學(xué)方法

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

u  講授法——由單向講解到雙向互動

u  演示教學(xué)——讓技能更直觀

u  角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實工作場景

u  游戲教學(xué)法

u  案例教學(xué)

u  五星教學(xué)法（資深內(nèi)訓(xùn)師必備技能）

?  聚焦問題

?  激發(fā)舊知

?  講解新知

?  應(yīng)用新知

?  融會貫通

（四）高效控場

1、時間控制

2、節(jié)奏控制

3、氣氛控制

    4、內(nèi)容控制

    5、行為控制

u 如何應(yīng)對挑釁者？

u 如何應(yīng)對喧賓奪主者？

u 如何回答自己不會的問題？

u 如何應(yīng)對突發(fā)狀況？

u ……

2  課堂實踐：實操演練，結(jié)合自己課程中知識點明確互動技巧并設(shè)計教學(xué)方法

第三章：演繹提升——提升授課生動性

如何提升授課的生動性？如何引人入勝，吸引學(xué)員認(rèn)真聆聽？如何營造課堂幽默的氛圍，演繹好案例與故事，這就是演繹提升

    1、理性內(nèi)容感性呈現(xiàn)

u  巧用數(shù)據(jù)

u  語言感性：語調(diào)、方言、幽默、形象等

u  動作感性：表情、手勢

u  內(nèi)容感性：圖片、視頻等

u  互動感性

2、讓知識變的生動有趣

（1）讓復(fù)雜的新知識變得簡單

u   口語化解釋，化復(fù)雜為通俗（理性知識感性表達(dá)）

u   巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點你的獨家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉

（1）讓人發(fā)笑的三個公式

u   公式1：鋪墊+意外

u   公式2：鋪墊+自嘲

u   公式3：鋪墊+情緒釋放

（2）幽默的本質(zhì)是一種“調(diào)侃”

（3）授課幽默的方式

u  開心金庫（積累）

u  打開心情

u  劇情翻轉(zhuǎn)

u  自我調(diào)侃（學(xué)會調(diào)侃）

u  故意夸張

4、案例設(shè)計與故事演繹

u  案例的類型

u  聯(lián)系生活與實際

u  講道理不如講案例，講案例不如講故事，講故事不如演故事

5、故事（案例）演繹

u  講故事（案例）的五何要素

u  細(xì)節(jié)具體，盡量使用描述性語言

?  課堂實踐：實操演練，提升感性呈現(xiàn)水平

【課程驗收及考評流程安排】

1、每個學(xué)員準(zhǔn)備將設(shè)計或優(yōu)化的課程進(jìn)行說課呈現(xiàn)，每人限時10分鐘（視人員數(shù)量而定）。

2、講師依據(jù)評價表對每一個學(xué)員進(jìn)行打分，并對學(xué)員進(jìn)行針對性的點評輔導(dǎo)。

3、具體評估表如下：      

內(nèi)訓(xùn)師授課評價表（供參考）