TTT:培訓師培訓》--銀行版

主講人：賈鵬 老師

第一部分：課程背景

在銀行內部的培訓中常常會存在如下的問題或困惑：

n 外聘培訓老師成本很高，授課時間短，尤其是非銀行背景的老師授課內容過于通用，與本行業(yè)務的結合度不高，加之授課有效時間較短，以致于常常出現“授課過程很激動，聽完很沖動，回去后卻無動于衷”的情況。

n 涉及到專業(yè)技能、業(yè)務流程、文化制度等課程很難找到合適的外聘講師，只能靠內部講師來完成，但內部講師雖然技術能力超強，卻往往欠缺較強的表達和演繹能力，所以，傳播起來很困難。而“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式雖然有一定的效果，但效率偏低，不適用現代銀行的快節(jié)奏。

n 雖然行內有講師，但由于缺乏必要的講師技能培訓，課程開發(fā)缺乏需求導向，課件制作也不夠標準化，導致準內訓師們把培訓當成任務，培訓效果并不是很好。

n 由于對成人學習心理缺乏了解，培訓內容以“講”為主，沒有對培訓內容進行知識類（K）、觀念類（A）、技能類（S）的細分和定位，導致教學手法過于單一。

n 《TTT--企業(yè)內部培訓師培訓》--銀行版是由賈鵬老師專為銀行各業(yè)務條線內訓師隊伍打造而設計的一門課程，本課程通過系統(tǒng)的邏輯，簡單易懂的教學方法，實用的教學工具來提升內訓師們的培訓能力，具有非常強的落地性和實用性。

第二部分：課程特色

n 懂業(yè)務、懂培訓、懂銀行業(yè)務培訓是賈鵬老師的核心優(yōu)勢。

n 以經驗塑經驗，提煉過往真實授課實戰(zhàn)經驗，確保落地有效。

n 以工具提效率，提供高效實用的工具應用技巧，輕松應對挑戰(zhàn)。

n 以案例樹口碑，多年來為眾多銀行客戶培訓的經驗萃取。

第三部分：課程對象

n 銀行內部專兼職培訓師

第四部分：實施說明

n 課程時間：36-48小時（標準6時/天），具體由行方根據實際情況并與講師溝通后確定   　

n 標準人數：50人以內

第五部分：課程內容

道篇

第一篇：知己篇---銀行內訓師的身份定位與價值定位

n 銀行內訓師的十宗罪

n 銀行內訓師的價值體系

n 銀行內訓師的素質要求

第二篇：知彼篇---成人學習心理及培訓應對策略

n 成人學習的五大特質

n 成人學習在學習中的四種防御心理

n 成人學習中的四個需要

法篇

第三篇：產品篇---基于銀行業(yè)務發(fā)展的課程開發(fā)技術

n 課程開發(fā)的四大原則和六大步驟

n 專業(yè)業(yè)務序列、企業(yè)文化序列的課程開發(fā)邏輯

n 課程需求查找與可識別目標的撰寫

n 銀行內部培訓的四級學習需求分析

n 卓有成效的課程呈現方式的設計

n 課件的制作及講師手冊的編制

第四篇：手法篇---基于成人學習心理的教學手法

n 勾講化練4T讓學員愛上學習

n 四部創(chuàng)新銀行教學策略

n 行為學習法的操作步驟及操作核心

第五篇：設計篇---精準銀行學習項目設計

n 經典教學模式分析

n 五步輕松經驗萃取

n 五維打造課程結構

n 快捷四招水貨變干貨

術篇

第六篇：技巧篇（上）---培訓中的邏輯推動力

n 黃金圈，從普通到卓越的逆襲

n 開場用標題，秒吸注意力

n 結尾有方法，余味又綿長

第七篇：技巧篇（中）---培訓中的故事（案例）吸引力

n 感性演繹的七大妙招

n 講故事&講道理

n 這樣講故事讓你輕松征服他人

n 為平鋪直敘的故事加點料

n 漢堡模型助你講出入腦入心的故事

第八篇：技巧篇（下）---培訓中的專業(yè)呈現技巧

n 講師出場的最佳時機

n 高品狀態(tài)的塑造

n “三思”模型喚醒對方情緒

n 改造聲音硬件讓你氣場綻放

n 升級聲音軟件讓你“聲”入人心

n 有神的雙眼助你自信表達

n 無聲勝有聲--讓肢體語言的“演”為你的“講”加分

n 幽默詼諧為培訓錦上添花

器篇

第九篇：工具篇--靈活多樣的工具為講師賦能

n 出口成章的潛意識授課三階法

n 讓學員更加專注的三位置切換法

n 富有價值的多層次點評法讓學員更加信服

第十篇：語言篇—培訓師的語言模式與互動技術

n 語言的真相

n 培訓師的梅塔對話語言技術

n 培訓師的米爾頓對話語言技術

n 培訓師的點評及反饋技術

第十一篇：大總結

n 答疑

n 用ORID做全課程系統(tǒng)梳理與總結