| 主講老師： | 徐軍 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： |  |
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| 課程簡介： | 用創(chuàng)新思維做零售業(yè)務(wù)，意味著要打破傳統(tǒng)框架，以客戶需求為核心，重塑業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式。通過數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)個性化推薦與便捷購物體驗，提升客戶參與度。探索跨界合作，拓寬服務(wù)邊界，打造差異化競爭優(yōu)勢。同時，注重數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足市場變化。創(chuàng)新思維還體現(xiàn)在靈活應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，快速迭代，保持業(yè)務(wù)敏捷性，以創(chuàng)新驅(qū)動零售業(yè)務(wù)持續(xù)增長與變革。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-01-17 15:04 |
課程內(nèi)容：（1天，對象：管理層）
一、為什么要做零售業(yè)務(wù)
1、客戶生活環(huán)境的變化?
2、客戶需求的變化?
3、經(jīng)濟環(huán)境的變化?
4、金融環(huán)境的變化?
5、新環(huán)境下銀行的選擇？
二、零售業(yè)務(wù)發(fā)展的思考
1、 傳統(tǒng)零售銀行的經(jīng)營困惑
2、 新零售銀行發(fā)展的特征
3、 零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要探索的路徑
4、 怎樣能做好零售業(yè)務(wù)
? 全渠道
? 全業(yè)務(wù)
? 四個關(guān)鍵
三、影響零售業(yè)務(wù)發(fā)展的因素及應(yīng)對策略
1、客戶
2、渠道
3、產(chǎn)品
4、技術(shù)
5、監(jiān)管
6、競爭
四、零售業(yè)務(wù)的工作指引與經(jīng)營策略
1、 新零售業(yè)務(wù)“三位一體”的工作指引
2、 以客戶為中心的經(jīng)營策略
3、 廳堂客戶營銷的經(jīng)營策略
4、 不同類型客群的經(jīng)營策略
5、 網(wǎng)點周邊商戶營銷的經(jīng)營策略
6、 網(wǎng)點周邊社群營銷的經(jīng)營策略
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