| 主講老師： | 章義伍 |  |
| 課時安排： | 1-2天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： |  |
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| 課程簡介： | 流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱為BPM業(yè)務(wù)流程管理。它應(yīng)該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。因為流程管理是為了客戶需求而設(shè)計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-06 11:20 |
一、流程——企業(yè)強大的商業(yè)基因
（一）中外企業(yè)的差距
----中國是大國家，小企業(yè)
----美國是大國家，大企業(yè)
（二）企業(yè)的大小、強弱源于商業(yè)基因的差異
（三）“旅鼠”能不能變成強大的“雄鷹”？
（四）企業(yè)發(fā)展的四個階段
（五）強和弱的對照
（六）鮮花會變成毒瘤
（七）企業(yè)：要么規(guī)范，要么死亡
（八）為未來而投資
二、核心流程的設(shè)計和導(dǎo)入
（一）一人經(jīng)驗，大眾受益
（二）流程的設(shè)計的三個黃金準則
——Simplification 簡單化
——Specialization 專業(yè)化
——Standardization 標準化
（三）流程設(shè)計的四個環(huán)節(jié)
（四）關(guān)鍵流程的選擇
（五）麥當(dāng)勞，流程專家
（六）流程貫徹的三步法則
（七）將新的流程固化為習(xí)慣
三、知易行難:流程變革的步驟
（一）流程再造的3C動力
——變化的環(huán)境（change）
——競爭加劇（competition）
——客戶需求的變化（customer）
（二）流程變革的7個步驟
——制造緊迫感
——成立變革團隊
——確定變革目標
——現(xiàn)有流程的診斷
——流程設(shè)計
——培訓(xùn)和導(dǎo)入
——鞏固變革成果
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