模塊一：

操盤手角色定位

1.     新時期操盤手的四種角色定位

2.   經(jīng)銷商的禁忌與不能再犯的致命錯誤

3.   新時期操盤手的四力模型

模塊二：管理力

4.     店鋪管理的核心模塊和相對應(yīng)的知識模型

5.     知己知彼--市場調(diào)研的能力（市場調(diào)研工具運用）

6.     謀而后動--基于市場調(diào)研的目標制定與經(jīng)營規(guī)劃

7.     針對性展開銷售策略及計劃管控能力（工具表單）

（集客、截客、客戶分類、客戶跟進的工具和手段）

8.     店面日常運營管理能力（工具表單）

（會議系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)、巡查系統(tǒng)、日常管控節(jié)點）

9.     門店制勝的策略和銷量突破的十大關(guān)鍵點

10.    門店日常促銷活動的策劃與組織（表格工具）

11.    十大集客工具系統(tǒng)

模塊三：領(lǐng)導(dǎo)力

2  由監(jiān)督者變成帶動者

2  基于ＭＢＴＩ的人才甄選系統(tǒng)

2  用對人的前提――對員工的理解能力

2  將平凡的人變得不平凡的四大策略

2  如何激勵并留住90后員工

2  如何激勵并留住老員工

2  激發(fā)團隊熱情的十種策略

2  人才發(fā)展計劃

模塊四：成交力

2  絕殺成交--步步為營的終端成交系統(tǒng)（系統(tǒng)工具表單）

2  團隊成交能力訓(xùn)練（員工訓(xùn)練計劃）

2  店面K7成交系統(tǒng)

模塊五：服務(wù)力

2  服務(wù)的一個中心兩個基本點

2  搞好服務(wù)的五字真訣

2  店面服務(wù)系統(tǒng)（工具表單）

2  老客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)（工具）

2  售后服務(wù)體系（工具表單）

2  如何應(yīng)對客戶投訴