【課程背景】

在眾多的組織中，兼職內(nèi)訓(xùn)師是次要的角色。一方面，對(duì)于他們的培養(yǎng)多集中和局限于授課、內(nèi)容開(kāi)發(fā)及呈現(xiàn)等基本能力，另一方面，對(duì)于他們的使用也多局限于課堂，其作用的表現(xiàn)非常有限。

如果將人力資源比喻為組織的血液，那么主要有兩個(gè)途徑來(lái)獲取，一是“輸血”，二是“造血”。

所謂“輸血”，就是從外部獲得組織發(fā)展所需的相應(yīng)人力資源，或者通過(guò)外部的服務(wù)來(lái)改善和提升自身已有人力資源的質(zhì)量。

所謂“造血”，就是組織從內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展自己所需的人力資源。培訓(xùn)就是組織自身“造血”的重要方式，而內(nèi)訓(xùn)師又是這項(xiàng)“造血”功能中不可或缺的一環(huán)。因此，要提高組織的“造血”功能，必須關(guān)注兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與培訓(xùn)。

?  培訓(xùn)究竟是什么？

?  兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該是什么角色，可以做寫(xiě)什么？

?  兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些能力？

?  哪些是兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該掌握的培訓(xùn)管理基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力？

?  兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些泛溝通能力？

本課程并不關(guān)注于兼職內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)講師角色及能力，而是試圖通過(guò)發(fā)展和塑造兼職內(nèi)訓(xùn)師的延展角色、職責(zé)及相關(guān)能力，來(lái)重新定義其“兼職”功能，并使之能夠在推動(dòng)組織培訓(xùn)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮出更大的效能。

【課程收益】

?  樹(shù)立并厘清對(duì)于培訓(xùn)及兼職內(nèi)訓(xùn)師工作的基本認(rèn)知

?  了解兼職內(nèi)訓(xùn)師的根本角色和五種延伸角色及其職責(zé)要求

?  了解兼職內(nèi)訓(xùn)師的七種能力要求

?  掌握三種培訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力

?  能夠運(yùn)用多種方式挖掘和分析培訓(xùn)需求

?  能夠以兼職內(nèi)訓(xùn)師的角色來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

?  能夠運(yùn)用干系人管理、多維溝通和營(yíng)銷(xiāo)等泛溝通能力

?  更大限度發(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)管理效能

【課程特色】

?  知識(shí)解析+觀點(diǎn)陳述+小組討論+實(shí)戰(zhàn)演練+示例演示+模板分享+小組PK

?  視角獨(dú)特、觀點(diǎn)新穎、高屋建瓴、緊貼實(shí)踐

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位各級(jí)兼職內(nèi)訓(xùn)師，以及與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程時(shí)間】6小時(shí)（1天）

【課程大綱】

破冰

一、什么是培訓(xùn)，為什么需要兼職內(nèi)訓(xùn)師？

1、培訓(xùn)究竟是什么？

◆ 小組討論：我認(rèn)為，培訓(xùn)是什么？

2、培訓(xùn)的目的是什么？

3、為什么需要兼職內(nèi)訓(xùn)師？

二、兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該是誰(shuí)，做什么？

◆ 問(wèn)題：作為兼職內(nèi)訓(xùn)師，我目前承擔(dān)的職責(zé)有哪些？

1、兼職內(nèi)訓(xùn)師的根本角色與職責(zé)

2、兼職內(nèi)訓(xùn)師的延展角色與職責(zé)

□ 組織經(jīng)驗(yàn)沉淀者

□ 同盟者

□ 行為改變導(dǎo)師

□ 內(nèi)部顧問(wèn)/教練

□ 培訓(xùn)管理延伸之“手”

三、兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該懂什么？

◆ 小組討論：優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些能力？

1、課程呈現(xiàn)與內(nèi)容開(kāi)發(fā)能力

2、專(zhuān)業(yè)能力

3、知識(shí)萃取能力

4、必要且正確的培訓(xùn)認(rèn)識(shí)

5、培訓(xùn)管理基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力

6、泛溝通能力

7、咨詢(xún)和教練能力

四、兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些培訓(xùn)管理基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力？

1、如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？

□ 培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)基本流程

□ 各階段的工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)

2、如何挖掘與分析培訓(xùn)需求？

□ 實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)

□ 需求調(diào)查方法與操作要領(lǐng)

◆ 模板示例：訪談問(wèn)題清單、需求調(diào)查問(wèn)表、工作觀察記錄表

□ 需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

□ 需求報(bào)告與確認(rèn)

3、如何推動(dòng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化？

□ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化誰(shuí)之責(zé)？

□ 兼職內(nèi)訓(xùn)師有哪些天然的優(yōu)勢(shì)？

□ 兼職內(nèi)訓(xùn)師可以做什么？

五、兼職內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些泛溝通能力？

1、兼職內(nèi)訓(xùn)師的泛溝通能力要求

□ 兼職內(nèi)訓(xùn)師需要與誰(shuí)溝通？

□ 兼職內(nèi)訓(xùn)師如何溝通？

□ 兼職內(nèi)訓(xùn)師如何營(yíng)銷(xiāo)？

2、兼職內(nèi)訓(xùn)師如何實(shí)施干系人管理？

□ 誰(shuí)可能影響你的工作？

◆ 案例研討：某“知名項(xiàng)目”干系人分析

□ 為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？

□ 找出影響你工作的人

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望

□ 干系人分類(lèi)的維度

□ 誰(shuí)是最需關(guān)注的干系人？

◆ 管理工具：干系人分析矩陣

◆ 模板示例：干系人排序表

□ 如何管理影響你工作的人？

◆ 模板示例：干系人登記表

◆ 模板示例：干系人溝通管理表

3、兼職內(nèi)訓(xùn)師如何進(jìn)行多維度溝通？

□ 向上溝通——贏得主管的支持

□ 平級(jí)溝通——贏得同事的配合

□ 向下溝通——贏得學(xué)員的認(rèn)可

4、兼職內(nèi)訓(xùn)師如何向組織內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)？

□ 高管內(nèi)訓(xùn)師的營(yíng)銷(xiāo)策略

□ 中基層內(nèi)訓(xùn)師的營(yíng)銷(xiāo)策略

□ 骨干員工內(nèi)訓(xùn)師的影響策略

★ 課程回顧、評(píng)估與分享