【課程背景】

在日常工作中，集體開會，或者你跟同事溝通時，你有過如下現象嗎？

1.   當同事跟你觀點不同時，你會忍不住指責 、嘲諷、否定、說教對方？

2.   當你不想聽同事說話時，你會任意打斷、拒不回應他的話？

3.   當同事說自己的觀點時，你會隨意出口評價，忽略對方的感受？

4.   當他人否定或者質疑你的觀點時，你會因憤怒而控制不住自己的情緒，甚至跟他人發(fā)生爭執(zhí)？

5.   跨部門溝通時，你認為對方必須積極配合，被否定時你就會有情緒？

6.   在跟同事溝通時，你會用道德綁架或者拿他跟別人比較來達到你的目的？

7.   當遇到同事的語言暴力時，你不知如何積極化解？

如果你有如上的一些現象，本課程《情商塑造與非暴力溝通的魔力》，帶領您超越個人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學會建立和諧的生命體驗的效果，營造積極和諧的人際關系。

【課程目標】

1. 掌握提升情商的技巧

2. 掌握非暴力溝通技巧

【授課時長】3小時

【授課形式】

案例解析+理論講解+視頻賞析+技巧練習+理論講解

【課程大綱】

第一部分：情商的提升與修煉

1．        情景測試：遇到如下情景，你會如何應對？

2．        情商的四象限

（1）   認知自我情緒

（2）   管理自我情緒

（3）   認知他人情緒

（4）   管理人際關系

3．        情商的提升技巧

（1）   找到自己情緒的爆點

（2）   給自己的情緒分類

（3）   情緒管理黃金三角

（4）   人際關系管理三技巧

第二部分：體驗非暴力溝通的魔力

1．        非暴力溝通的概念

2．        四種暴力溝通模式：

?   進行比較

?   道德綁架

?   回避責任

?   強人所難

3．        非暴力溝通公式

4．        非暴力溝通的底層邏輯：信念系統(tǒng)和思維模式的差異

5．        非暴力溝通技巧訓練

? 案例練習：工作場景和家庭場景練習

? 非暴力溝通的4要素：觀察、感受、需要、請求

? 非暴力溝通中的憤怒表達

? 非暴力溝通中的感激表達

小貼士： 使用非暴力溝通，做一個真實快樂的人！