課程背景：

傳統(tǒng)目標(biāo)管理每年做一次，低效僵化，特別是在VUCA時(shí)代下如何重塑新目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)運(yùn)用新工具進(jìn)行績(jī)效管理，將目標(biāo)管理側(cè)重在反饋輔導(dǎo)，目標(biāo)設(shè)定和員工關(guān)系上，這對(duì)組織管理者及人力資源管理者提出了更高維的挑戰(zhàn)！績(jī)效考核最早出現(xiàn)在美國(guó)19世紀(jì)，當(dāng)時(shí)工作可以很好的被量化，但是現(xiàn)在超過(guò)70%的員工在服務(wù)型和知識(shí)型公司工作，他們的績(jī)效更多的來(lái)自他們的技能、態(tài)度、創(chuàng)新變革及對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)上。這些技能需要被長(zhǎng)期的培養(yǎng)，所以績(jī)效管理更應(yīng)側(cè)重在員工能力的持續(xù)發(fā)展上，而非在某個(gè)階段對(duì)他們的排名上。

OKR(Objectives and Key Results）敏捷目標(biāo)管理針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)環(huán)境工作方式而設(shè)計(jì)。它把目標(biāo)管理的重點(diǎn)從年度考核排名轉(zhuǎn)為持續(xù)反饋與員工發(fā)展。它更強(qiáng)調(diào)合作、社交化和快速反應(yīng)。

本課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“方法+工具+運(yùn)用”通過(guò)學(xué)習(xí)掌握目標(biāo)與關(guān)鍵成果法在組織中如何使用并提升績(jī)效。

課程收益：

● 掌握OKR的基本概念和敏捷管理的核心思想

● 掌握敏捷目標(biāo)管理使用的基本流程和特點(diǎn)

● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用OKR激勵(lì)員工完成目標(biāo)

● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用OKR激勵(lì)員工完成目標(biāo)

● 掌握如何通過(guò)OKR進(jìn)行跟蹤反饋，提升績(jī)效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、人力資源管理人員

課程方式：案例討論

課程大綱

導(dǎo)入：

1. 傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)與困惑

2. VUCA時(shí)代組織特點(diǎn)與變革趨勢(shì)

第一講：OKR介紹

一、什么是敏捷目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的歷史溯源

2. 敏捷目標(biāo)管理的系統(tǒng)性?xún)?nèi)容

3. 企業(yè)戰(zhàn)略中敏捷目標(biāo)管理的重要性

4. 組織中如何實(shí)現(xiàn)敏捷目標(biāo)管理

5. 敏捷目標(biāo)管理分解

討論：敏捷目標(biāo)管理與績(jī)效管理關(guān)系

二、敏捷目標(biāo)管理和績(jī)效管理

1. 敏捷目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)

2. 敏捷目標(biāo)管理與績(jī)效管理的不同

3. 敏捷目標(biāo)管理與績(jī)效管理的各自特點(diǎn)

4. 敏捷目標(biāo)管理如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

案例分析：字節(jié)跳動(dòng)的落地運(yùn)用

第二講：OKR工具的操作方法及流程

一、OKR實(shí)施

1. OKR的實(shí)施要素

2. OKR實(shí)施的步驟

3. OKR的框架

二、敏捷目標(biāo)“O”的設(shè)定

1. 企業(yè)不同階段的敏捷目標(biāo)“O”特點(diǎn)

2. 有效的敏捷“O”特征及要點(diǎn)

帶教練習(xí)：目標(biāo)“O”設(shè)定

三、OKR設(shè)置

1. “KR”打分標(biāo)準(zhǔn)及如何評(píng)分

2. OKR設(shè)定的頻率推薦

3. 如何寫(xiě)出“OR”

案例分析：公司OKR/部門(mén)OKR/支持部門(mén)OKR/研發(fā)部門(mén)OKR/人力部門(mén)OKR

實(shí)戰(zhàn)演練：寫(xiě)出每個(gè)人的OKR，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

第三講：OKR與日常管理

一、定期跟蹤管理

1. 會(huì)議跟蹤管理

2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何解決

3. 如何提升敏捷管理的效果

模板：例會(huì)模板與評(píng)估模板

二、敏捷管理的周期管控

1. 標(biāo)準(zhǔn)周期的設(shè)定

2. 定期檢查的目的

3. 檢查內(nèi)容的設(shè)計(jì)

三、敏捷管理的長(zhǎng)期性管理

1. 敏捷目標(biāo)管理常見(jiàn)問(wèn)題

2. 敏捷目標(biāo)管理的解決思路

3. 敏捷目標(biāo)管理的有效推進(jìn)

第四講：OKR與激勵(lì)

一、OKR與薪酬

1. 人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)

2. 內(nèi)在動(dòng)機(jī)與OKR理念的一致性

3. OKR如何與考核結(jié)合

二、OKR與績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談的時(shí)機(jī)

2. 績(jī)效面談的步驟

1）前期準(zhǔn)備

2）如何開(kāi)場(chǎng)

3）自我評(píng)估

4）反饋方法

5）提出期待

6）總結(jié)價(jià)值

3. 績(jī)效面談的反饋技巧

1）聆聽(tīng)要點(diǎn)

2）捕捉關(guān)鍵

3）改善推進(jìn)

4）促進(jìn)行動(dòng)

實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效反饋技巧

第五講：OKR推廣中的注意事項(xiàng)

一、組織中引入OKR的目的

1. 提升敏捷性

2. 應(yīng)對(duì)vuca時(shí)代的不確定性

二、自上而下的推廣理念

1. 一致性

2. 支持性

三、信任透明的企業(yè)氛圍

1. 目標(biāo)公開(kāi)

2. 互相支持

3. 與KPI結(jié)合

4. 不能強(qiáng)制性執(zhí)行

四、建立OKR的溝通制度

1. 坦誠(chéng)相待

2. 平等對(duì)話

五、持續(xù)跟蹤與反饋改進(jìn)

1. 目標(biāo)規(guī)劃反饋

2. 過(guò)程升級(jí)

3. 管理者直接指導(dǎo)

4. 向上反饋

5. 職業(yè)發(fā)展

6. 為績(jī)效而準(zhǔn)備的溝通