課程背景：

在職場(chǎng)中，沒(méi)有人是一座孤島，也都離不開(kāi)與他人的聯(lián)系。而領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目進(jìn)度的掌控者，資源和利益的分配者，對(duì)職場(chǎng)人的成長(zhǎng)與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。想要快速打造自己的職場(chǎng)稀缺價(jià)值，完成職場(chǎng)進(jìn)階，除了要有埋頭苦干的精神，更要具備“向上管理”的思維。只有具備了“向上管理”的思維，職場(chǎng)人才會(huì)掌握正確的工作思路與方向，在職場(chǎng)進(jìn)階上，才能達(dá)到事半功倍的效果。這就像是一個(gè)跑步運(yùn)動(dòng)員，不僅要跑得快，也要跑在正確的軌道上。

具備“向上管理”的思維，才會(huì)掌握正確的思路方向，才能達(dá)到預(yù)期效果?！菊n程是向上溝通尋求資源實(shí)現(xiàn)共贏的管理課程！

如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，這需要技術(shù)，也是一門藝術(shù)。“向上管理”的概念是由著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提出的。在她的觀點(diǎn)中，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)手上。因此，當(dāng)你需要獲得工作的自有資源時(shí)，就需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)完美溝通。

課程收益：

●了解自己的團(tuán)隊(duì)角色，提高勝任能力；

●了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，回應(yīng)上司期望；

●學(xué)習(xí)向上管理的模型，達(dá)成組織績(jī)效；

●掌握溝通的方法技巧，營(yíng)造和諧關(guān)系；

●掌握常見(jiàn)向上管理問(wèn)題的解決方法。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層管理者

課程形式：理論講授+案例分析+游戲體驗(yàn)+模擬演練

課程大綱

第一講：建立和諧平等的人際關(guān)系

游戲?qū)耄?/span>“關(guān)系”影響績(jī)效

1）基于不同立場(chǎng)的角色關(guān)系溝通

2）立場(chǎng)不同導(dǎo)致不同的結(jié)果

3）調(diào)適和上級(jí)的關(guān)系至關(guān)重要

一、建立平等和諧的雙向關(guān)系

1. 敬業(yè)原則

2. 服從原則

3. 請(qǐng)示原則

4. 距離原則

5. 績(jī)效原則

二、四個(gè)維度主動(dòng)適應(yīng)上司風(fēng)格

1. 信息的流向

2. 上司的工作方式

3. 利用上司的時(shí)間和資源

4. 設(shè)定雙贏目標(biāo)

三、理解上司的工作動(dòng)機(jī)與壓力

1. 什么激勵(lì)著上司

2. 什么是上司的壓力源

四、工作四位法

1. 定位：什么該做，什么不該做

2. 到位：執(zhí)行力的真諦

3. 補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里

4. 換位：學(xué)會(huì)站在上司角度思考問(wèn)題

課堂活動(dòng)：管理者角色澄清

第二講：構(gòu)建達(dá)成共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

游戲?qū)耄?/span>命中靶心

1）上下級(jí)合作達(dá)成目標(biāo)

2）影響目標(biāo)達(dá)成的要素分析

一、確定共同的目標(biāo)

1. 承接上級(jí)目標(biāo)

2. 采取積極行動(dòng)

3. 確保完成工作

4. 成己為人，成人達(dá)己

二、做出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)

1. 學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題

2. 不要停留在過(guò)去

3. 要獲得信任，必須給予信任

4. 獲得領(lǐng)導(dǎo)的深度信賴

5. 成功是80%的積累

6. 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備好B計(jì)劃

三、做有效的追隨者

1. 了解四種下屬的特點(diǎn)

2. 保持獨(dú)立思考和積極行動(dòng)

3. 確保信息流動(dòng)通暢

4. 最佳拍檔的必備修養(yǎng)

課堂活動(dòng)：成為有效追隨者的路徑

第三講：向上溝通和自我管理

游戲?qū)耄?/span>影響他人

情境演練：影響和說(shuō)服情境演練

一、匯報(bào)工作

1. 九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路

2. 匯報(bào)工作的五個(gè)基本原則

3. 三種匯報(bào)模型

4. 七個(gè)匯報(bào)小技巧

二、提出異議

1. 如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)

2. 向上管理如何把控情緒

3. 轉(zhuǎn)換語(yǔ)言，進(jìn)入高效軌道

4. 在語(yǔ)言溝通中刪除6個(gè)“不”

三、接受批評(píng)

1. 學(xué)會(huì)換位思考

2. 維護(hù)向上關(guān)系

3. 用領(lǐng)導(dǎo)的思維做事

課堂活動(dòng)：說(shuō)服上級(jí)的步驟和策略

第四講：自我經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)

游戲?qū)耄?/span>回到線上

1）組織吐槽大會(huì)

2）如何回到線上的積極思考

一、自我經(jīng)營(yíng)的思考

1. 職業(yè)發(fā)展即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

2. 自身價(jià)值與可替代性

二、成人達(dá)己

1. 把上司當(dāng)作客戶

2. 向上管理中沒(méi)有“受害者”

3. 用雙贏的態(tài)度應(yīng)對(duì)難題

三、像上級(jí)一樣去思考

1. 管理期望值

2. 提供備選項(xiàng)

3. 用數(shù)據(jù)說(shuō)話

4. 結(jié)果重于過(guò)程

5. 要主動(dòng)行動(dòng)

課堂活動(dòng)：建立和上級(jí)的情感賬戶