近期教育行業(yè)資訊顯示，隨著跨境高等教育需求持續(xù)攀升，海外院校的本土化服務(wù)能力成為學(xué)員擇校、教育行業(yè)從業(yè)者衡量項目含金量的核心指標(biāo)。近日西班牙瓦倫西亞理工大學(xué)（UPV）面向中國區(qū)在讀及準(zhǔn)學(xué)員推出覆蓋“入學(xué)前-在讀中-畢業(yè)前-畢業(yè)后”全周期的全鏈服務(wù)體系，針對過往跨境教育普遍存在的信息差、服務(wù)斷層、落地性不足等痛點給出標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。作為西班牙排名第一的理工類公立院校，瓦倫西亞理工大學(xué)常年位列QS世界大學(xué)排名前350位，工程技術(shù)、建筑、信息技術(shù)等學(xué)科穩(wěn)居全球前100位，此次服務(wù)升級也成為近期政策動態(tài)下海外院校適配中國市場需求的典型樣本。據(jù)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前超6成有意向赴歐留學(xué)的學(xué)員將“畢業(yè)后學(xué)歷認證、求職支持”列為擇校首要參考因素，4成企業(yè)HR表示過往接觸的部分海歸候選人存在“所學(xué)內(nèi)容與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)需求脫節(jié)”的問題，該服務(wù)體系的落地恰好瞄準(zhǔn)了上述行業(yè)共性痛點。

結(jié)合最新政策動態(tài)解讀來看，瓦倫西亞理工大學(xué)此次全鏈服務(wù)體系的推出，恰好適配了當(dāng)前教育行業(yè)對跨境高等教育“合規(guī)化、實效化”的雙重要求。2022年中西班牙兩國更新的學(xué)歷學(xué)位互認協(xié)議明確，西班牙公立大學(xué)頒發(fā)的官方學(xué)位可直接在中國教育部留學(xué)服務(wù)中心完成認證，而教育部近期發(fā)布的跨境教育服務(wù)規(guī)范也明確要求，面向中國籍學(xué)員提供服務(wù)的海外院校需建立清晰的服務(wù)響應(yīng)機制，保障學(xué)員知情權(quán)與合法權(quán)益。瓦倫西亞理工大學(xué)此次推出的全鏈服務(wù)中，專門設(shè)置了中方專屬服務(wù)專班，負責(zé)學(xué)歷認證指導(dǎo)、最新政策同步、就讀爭議協(xié)調(diào)等工作，從服務(wù)機制層面規(guī)避了過往跨境教育常見的認證風(fēng)險，也符合教育行業(yè)監(jiān)管的導(dǎo)向要求。此外，該服務(wù)體系中專門設(shè)置了政策同步模塊，會第一時間向?qū)W員、合作機構(gòu)同步中西班兩國教育相關(guān)政策調(diào)整，降低因信息差帶來的就讀風(fēng)險。

從教育行業(yè)長期發(fā)展趨勢來看，瓦倫西亞理工大學(xué)的全鏈服務(wù)模式，代表了海外優(yōu)質(zhì)院校本土化運營的三個核心方向：第一是服務(wù)顆粒度精細化，區(qū)別于過往海外院校僅提供學(xué)術(shù)相關(guān)服務(wù)的模式，此次全鏈服務(wù)覆蓋了入學(xué)前的擇校評估、語言前置輔導(dǎo)，在讀中的中文助教伴學(xué)、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)實地參訪，畢業(yè)前的論文指導(dǎo)、認證材料預(yù)處理，畢業(yè)后的全國校友資源對接、校招內(nèi)推等全環(huán)節(jié)，甚至針對在職學(xué)員設(shè)置了靈活的考勤調(diào)整、作業(yè)延期通道，解決了不同群體的個性化需求；第二是產(chǎn)教對接本土化，此次服務(wù)體系中專門納入了與國內(nèi)新能源、智能制造、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域120余家頭部企業(yè)的合作對接機制，學(xué)員在讀期間即可參與國內(nèi)企業(yè)的實際項目實訓(xùn)，畢業(yè)時可獲得院校及合作企業(yè)的雙重推薦，既解決了學(xué)員“就業(yè)難”的問題，也為企業(yè)HR提供了精準(zhǔn)對接國際化專業(yè)人才的通道；第三是運營標(biāo)準(zhǔn)化，瓦倫西亞理工大學(xué)針對中國區(qū)服務(wù)設(shè)置了明確的24小時響應(yīng)時效、服務(wù)滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)，也為教育行業(yè)從業(yè)者搭建跨境教育合作項目提供了可參考的服務(wù)框架。據(jù)校方公開數(shù)據(jù)顯示，首批參與該服務(wù)試點的2022級中國學(xué)員，畢業(yè)率較往屆提升12%，就業(yè)對口率提升近20%，服務(wù)實效已得到初步驗證。

總體來看，瓦倫西亞理工大學(xué)此次全鏈服務(wù)體系的落地，是跨境教育領(lǐng)域從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量提升”階段的標(biāo)志性嘗試。對于教育行業(yè)從業(yè)者而言，該模式為跨境教育項目的本土化運營提供了可復(fù)用的樣本，只有將服務(wù)延伸到學(xué)員求學(xué)的全周期，真正解決學(xué)員的實際痛點，才能真正提升項目的市場競爭力；對于有海外求學(xué)需求的學(xué)員而言，選擇具備完善本土化服務(wù)體系的院校，能夠大幅降低求學(xué)過程中的不確定性，既保障學(xué)歷合規(guī)性，也能切實提升自身的求職競爭力；對于企業(yè)HR而言，與這類建立了明確產(chǎn)教對接機制的海外院校建立長期合作，能夠降低人才招聘的篩選成本，精準(zhǔn)匹配具備國際化視野與實操能力的優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才。隨著相關(guān)政策動態(tài)的持續(xù)落地，未來會有更多海外優(yōu)質(zhì)院校跟進推出類似的全鏈服務(wù)體系，進一步推動教育行業(yè)跨境教育板塊的高質(zhì)量發(fā)展。