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課程分類

代發(fā)客群的新增與經(jīng)營(yíng)維護(hù)之道
代發(fā)客群的新增與經(jīng)營(yíng)維護(hù)之道，關(guān)鍵在于深入了解客戶需求，提供定制化服務(wù)。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷，吸引新客戶，同時(shí)強(qiáng)化與現(xiàn)有客戶的溝通，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，識(shí)別客戶潛在需求，提供個(gè)性化金融解決方案。加強(qiáng)線上線下渠道融合，提升服務(wù)便捷性，確?？蛻趔w驗(yàn)。此外，持續(xù)開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)代發(fā)客群的穩(wěn)步增長(zhǎng)與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
2025-01-23 16:36
主講老師：張竹泉課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

零售條線管理者綜合能力提升
零售條線管理者綜合能力的提升，關(guān)鍵在于掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知，提升市場(chǎng)敏銳度，確保戰(zhàn)略決策的前瞻性。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化。此外，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力，精準(zhǔn)把握客戶需求，優(yōu)化營(yíng)銷策略。零售條線管理者還需具備創(chuàng)新思維，不斷探索新零售模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2025-01-23 16:26
主講老師：張竹泉課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

管理的執(zhí)行與溝通實(shí)施
管理的執(zhí)行與溝通實(shí)施是確保組織目標(biāo)有效達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它要求管理者不僅具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，還需精通執(zhí)行細(xì)節(jié)，通過(guò)高效的溝通機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)、任務(wù)與期望有共同的理解。此過(guò)程強(qiáng)調(diào)建立開(kāi)放、透明的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)反饋與創(chuàng)新，同時(shí)注重監(jiān)督與評(píng)估，及時(shí)調(diào)整執(zhí)行策略，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。管理的執(zhí)行與溝通實(shí)施是提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展的重要保障。
2025-01-22 15:59
主講老師：張竹泉課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

用創(chuàng)新思維做零售業(yè)務(wù)
用創(chuàng)新思維做零售業(yè)務(wù)，意味著要打破傳統(tǒng)框架，以客戶需求為核心，重塑業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦與便捷購(gòu)物體驗(yàn)，提升客戶參與度。探索跨界合作，拓寬服務(wù)邊界，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足市場(chǎng)變化。創(chuàng)新思維還體現(xiàn)在靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，快速迭代，保持業(yè)務(wù)敏捷性，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)零售業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)與變革。
2025-01-17 15:04
主講老師：徐軍課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

商貿(mào)客群開(kāi)發(fā)與銀商聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)策略

商貿(mào)客群開(kāi)發(fā)與銀商聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)策略
商貿(mào)客群開(kāi)發(fā)與銀商聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)鍵在于深入調(diào)研商貿(mào)客群需求，定制專屬金融產(chǎn)品及服務(wù)。通過(guò)銀商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為商戶提供支付結(jié)算、融資貸款等一站式金融服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，提升商戶品牌影響力與顧客黏性。經(jīng)營(yíng)策略上注重長(zhǎng)期合作與持續(xù)維護(hù)，通過(guò)專屬服務(wù)與優(yōu)惠政策，增強(qiáng)商戶忠誠(chéng)度，共同構(gòu)建互利共贏的商貿(mào)金融生態(tài)。
2025-01-17 14:57
主講老師：徐軍課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升

新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升
新零售時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升，聚焦于線上線下融合，打造全渠道零售體驗(yàn)。該策略強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用智能技術(shù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，如AR試衣、自助結(jié)賬等。同時(shí)，深化數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶粘性。通過(guò)跨界合作與社群運(yùn)營(yíng)，拓寬客群基礎(chǔ)，增強(qiáng)品牌影響力。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)能力，確保網(wǎng)點(diǎn)在新零售浪潮中保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能與效益的雙重提升。
2025-01-16 15:41
主講老師：徐軍課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升與實(shí)戰(zhàn)策略
網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升與實(shí)戰(zhàn)策略，旨在通過(guò)多維度優(yōu)化，打造高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。該策略強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與業(yè)務(wù)知識(shí)，確保每位員工都能成為客戶信賴的專業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局與環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)。運(yùn)用數(shù)字化工具，如智能客服、大數(shù)據(jù)分析，提高運(yùn)營(yíng)效率與客戶管理水平。結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，制定個(gè)性化營(yíng)銷策略，確保網(wǎng)點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2025-01-16 15:40
主講老師：徐軍課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力提升導(dǎo)入項(xiàng)目

零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力提升導(dǎo)入項(xiàng)目
零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力提升導(dǎo)入項(xiàng)目是一個(gè)旨在全面提升零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過(guò)系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)，涵蓋市場(chǎng)分析、客戶管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及團(tuán)隊(duì)管理等多個(gè)維度，旨在幫助學(xué)員掌握零售業(yè)務(wù)的核心要點(diǎn)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、案例分析及專家指導(dǎo)，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升銷售業(yè)績(jī)及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)與個(gè)人能力的提升。
2025-01-16 15:32
主講老師：王海珍課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略及綜合效能提升
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略及綜合效能提升項(xiàng)目，旨在通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、強(qiáng)化客戶服務(wù)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略、提升團(tuán)隊(duì)效能等多維度手段，全面增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力。項(xiàng)目注重?cái)?shù)據(jù)分析與客戶需求洞察，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)性化定制，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保策略有效執(zhí)行。通過(guò)這一系列舉措，助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、客戶滿意度提升與綜合效能的全面躍升。
2025-01-15 16:22
主講老師：王海珍課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

積金計(jì)劃--零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略
《積金計(jì)劃——零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略》是針對(duì)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的一項(xiàng)綜合性經(jīng)營(yíng)策略課程。它旨在幫助銀行業(yè)快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并提升營(yíng)銷效能。該課程通過(guò)分析當(dāng)前金融市場(chǎng)的新形勢(shì)和銀行營(yíng)銷的特點(diǎn)及困境，提供了一系列針對(duì)零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷技巧。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何深入分析客戶需求，掌握零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的四大爆點(diǎn)和五部曲，以及如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和有效利用線上營(yíng)銷工具。
2025-01-15 16:04
主講老師：王海珍課時(shí)安排：2天

面議

投訴抱怨處理技巧
本書(shū)專注于教授如何有效應(yīng)對(duì)和處理投訴與抱怨的技巧。通過(guò)深入剖析客戶心理與需求，提供了一系列實(shí)用的溝通策略，如積極傾聽(tīng)、同理心回應(yīng)、明確問(wèn)題根源、提出解決方案等。這些技巧旨在幫助企業(yè)和個(gè)人在面對(duì)客戶不滿時(shí)，能夠迅速平息事態(tài)、恢復(fù)客戶信任，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的契機(jī)。無(wú)論是客服人員還是管理者，都能從中獲得寶貴的實(shí)踐指導(dǎo)。
2025-01-14 16:12
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

提問(wèn)的力量
《提問(wèn)的力量》是一本探討提問(wèn)技巧的書(shū)籍，由美國(guó)著名記者、主持人弗蘭克·賽斯諾所著。書(shū)中通過(guò)作者豐富的采訪經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了11種實(shí)用的提問(wèn)模型，如診斷型、戰(zhàn)略型、共情型等，旨在幫助讀者學(xué)會(huì)有效提問(wèn)，以打破障礙、發(fā)現(xiàn)秘密、解決問(wèn)題，并引導(dǎo)人們走向成功。這些提問(wèn)技巧不僅適用于職場(chǎng)溝通，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。
2025-01-14 16:10
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

理財(cái)經(jīng)理的一天與陌生客戶拜訪
《理財(cái)經(jīng)理的一天與陌生客戶拜訪》課程專為理財(cái)經(jīng)理設(shè)計(jì)，旨在模擬并優(yōu)化其日常工作流程，特別是陌生客戶拜訪環(huán)節(jié)。課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演與技巧分享，教授理財(cái)經(jīng)理如何高效安排日程、準(zhǔn)備拜訪資料、運(yùn)用溝通技巧建立信任、挖掘客戶需求并提供個(gè)性化理財(cái)建議。旨在提升理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)形象、客戶開(kāi)發(fā)能力與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，助力其在職場(chǎng)上脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。
2025-01-13 13:56
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

客戶關(guān)系管理與經(jīng)典案例分析
《客戶關(guān)系管理與經(jīng)典案例分析》課程深入探討了客戶關(guān)系管理的核心理念與實(shí)踐策略。通過(guò)解析經(jīng)典案例，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何構(gòu)建客戶畫(huà)像、實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷策略、提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。課程旨在培養(yǎng)學(xué)員的客戶洞察能力、數(shù)據(jù)分析技能與危機(jī)處理能力，使他們能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，有效管理客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
2025-01-13 13:55
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

呼叫中心班組管理效能提升
《呼叫中心班組管理效能提升》課程專注于提高呼叫中心班組的管理效率與服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)深入分析呼叫中心運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，課程提供了一系列實(shí)用的管理工具與方法，如員工激勵(lì)、流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等。旨在幫助班組長(zhǎng)提升團(tuán)隊(duì)管理、資源配置與問(wèn)題解決能力，激發(fā)員工潛能，提升客戶滿意度與業(yè)務(wù)處理效率，為呼叫中心實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2025-01-13 13:54
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：2-3天/6小時(shí)一天

面議

服務(wù)管理工作模型
《服務(wù)管理工作模型》課程旨在構(gòu)建一套高效、系統(tǒng)的服務(wù)管理體系。它結(jié)合了先進(jìn)的服務(wù)理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了包括服務(wù)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、質(zhì)量控制、客戶滿意度提升在內(nèi)的多維度管理模型。通過(guò)理論講解、案例分析、實(shí)操演練，課程幫助管理者掌握服務(wù)管理的核心要素與實(shí)戰(zhàn)技巧，旨在提升服務(wù)效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，為企業(yè)打造卓越的服務(wù)品牌，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2025-01-13 13:53
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：2-3天/6小時(shí)一天

面議

教練式情景管理
《教練式情景管理》課程是一種創(chuàng)新的管理培訓(xùn)方法，它融合了教練技術(shù)與情景領(lǐng)導(dǎo)理論。通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，引導(dǎo)管理者學(xué)會(huì)根據(jù)不同情境下的員工需求與任務(wù)特點(diǎn)，靈活調(diào)整管理風(fēng)格，從指導(dǎo)型到支持型，再到授權(quán)型，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理。課程旨在提升管理者的情境適應(yīng)能力、員工激勵(lì)技巧與團(tuán)隊(duì)績(jī)效，促進(jìn)員工成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造高效、積極的工作氛圍。
2025-01-13 13:44
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

讓工作變得游刃有余——個(gè)人效能管理與提升
《讓工作變得游刃有余——個(gè)人效能管理與提升》是一門(mén)專注于提升個(gè)人工作效率與自我管理能力的課程。它涵蓋了時(shí)間管理、任務(wù)規(guī)劃、優(yōu)先級(jí)排序、壓力調(diào)節(jié)等多個(gè)方面，旨在幫助學(xué)員掌握高效工作的方法與技巧，提升工作效率與執(zhí)行力。通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，課程引導(dǎo)學(xué)員逐步建立良好的工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，讓工作變得輕松高效，為職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2025-01-13 13:41
主講老師：羅朝平課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

妙手回春——系統(tǒng)休眠客戶盤(pán)活與開(kāi)發(fā)
《妙手回春——系統(tǒng)休眠客戶盤(pán)活與開(kāi)發(fā)》是一本專注于企業(yè)休眠客戶管理的實(shí)戰(zhàn)寶典。本書(shū)通過(guò)深入分析休眠客戶的特征與成因，提供了一系列創(chuàng)新的策略與方法，旨在幫助企業(yè)重新激活這些沉睡資源，挖掘潛在價(jià)值。書(shū)中涵蓋了客戶細(xì)分、喚醒策略制定、個(gè)性化溝通、服務(wù)優(yōu)化等多個(gè)維度，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例與技巧分享，指導(dǎo)企業(yè)如何精準(zhǔn)施策，有效盤(pán)活休眠客戶，實(shí)現(xiàn)客戶資源的最大化利用與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。
2025-01-10 15:17
主講老師：周志虎課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天

面議

客戶開(kāi)發(fā)與渠道管理
《客戶開(kāi)發(fā)與渠道管理》是一本專注于市場(chǎng)拓展與資源優(yōu)化的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。本書(shū)深入探討了客戶開(kāi)發(fā)與渠道管理的核心策略，旨在幫助企業(yè)有效識(shí)別并開(kāi)發(fā)潛在客戶，同時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有渠道，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)中涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、渠道拓展與維護(hù)、合作伙伴關(guān)系建立等多個(gè)方面，通過(guò)案例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，指導(dǎo)企業(yè)如何構(gòu)建高效、穩(wěn)定的客戶與渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額擴(kuò)大。
2025-01-10 15:16
主講老師：周志虎課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天

面議

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