| 主講老師： | 藍雪 | |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： |  |
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| 課程簡介： | 在企業(yè)運作里，跨部門溝通與協(xié)作是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動力。不同部門因職能、目標有別，常出現(xiàn)溝通壁壘與協(xié)作難題。為打破障礙，首先要搭建順暢的溝通渠道，如定期召開跨部門會議，讓各方及時共享信息、明確職責(zé)。員工也需提升溝通技巧，清晰表達觀點，積極傾聽他人意見，做到換位思考。同時，以共同項目為紐帶，設(shè)定統(tǒng)一目標，促使各部門協(xié)同發(fā)力。當跨部門溝通無阻、協(xié)作無間，企業(yè)資源便能優(yōu)化整合，工作效率大幅提升，輕松攻克復(fù)雜任務(wù)，助力企業(yè)在多變市場中穩(wěn)健前行 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-03-04 13:40 |
跨部門溝通與協(xié)作
課程目標 |
1、讓各部門的管理者能夠認清其部門的“商業(yè)價值”——任何部門的最終價值是在完成企業(yè)的業(yè)績目標中發(fā)揮作用，僅僅完成部門任務(wù)和界定清晰責(zé)任邊界不一定能幫助企業(yè)完成業(yè)績目標，有時甚至?xí)鸬椒醋饔?。同時讓部門管理者們認識到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識和能力是企業(yè)滿足客戶多元化復(fù)雜需求的決定性因素。
2、讓部門管理者們能夠掌握有效的團隊協(xié)作的方法，從而幫助各部門克服不同工作重點和局部利益所造成的協(xié)同作業(yè)的障礙，并用落地的方法和技能來支撐觀念的轉(zhuǎn)變。
3、讓部門管理者學(xué)會在沒有指揮權(quán)的情況下能夠讓其他部門的人順利接受自己的建議和想法，從而使部門管理者實現(xiàn)部門真正商業(yè)價值的能力能夠落實到技能的層面。
目標學(xué)員 |
l 部門經(jīng)理、中層管理
課程時長 |
l 2天
培訓(xùn)形式 |
l 講師講授、案例分析研討
課程內(nèi)容 |
第一模塊 | 課程概述 |
l 破冰活動：學(xué)習(xí)團隊建設(shè)。
l 學(xué)員需求確認與討論：組織中部門之間合作的問題是什么？
l 課程目標與內(nèi)容講解
l 培訓(xùn)方法與行政細節(jié)。
第二模塊 | 跨部門合作中障礙分析 |
1、腦力風(fēng)暴：我們在跨部門合作中常見問題是什么？
2、障礙分析：我們?yōu)槭裁礋o法為部門的“客戶”提供價值
- 見樹不見林——只看到局部、看不到全局
- 混淆方法和目的——缺乏商業(yè)意識、只強調(diào)部門責(zé)任
- 缺乏影響他人行為的能力
- 缺乏協(xié)調(diào)不同利益的方法
3、歸納與概述：什么是各部門存在的最重要的價值
l 錄像案例分析：我們是同一團隊？
l 案例分析與討論：
4、關(guān)于組織的“聰明”與“健康”
5、協(xié)作不是美德，是一種戰(zhàn)略選擇
第三模塊 | 跨部門合作的工作方法論 |
l 課堂游戲：贏得客戶
1、跨部門合作的原則與思維方式
2、雙贏的基本概念
3、如何建立跨部門之間合作信任關(guān)系
小組作業(yè)：跨部門合作中角色重新定位
案例分析：
4、跨部門合作中問題分析與解決思維方法：4D工作法則。
第四模塊 | 把你的主張“銷售”給其他部門 |
l 游戲訓(xùn)練：一線生機！
1、腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T合作的失敗？
2、我們的人際關(guān)系認知障礙：
- 不了解其實無法讓他人改變自己的目的
- 采用告知的方法其實無法激勵他人與你合作
- 不能有效地將事情的本質(zhì)和人的情緒剝離開
3、人際合作的兩個重要方面：達成理解、消除利益沖突
4、沖突管理
討論與呈現(xiàn)：我們在實際的跨部門合作中的人際障礙有哪些？
l 案例演練：如何協(xié)調(diào)解決？
5、解決人際合作障礙的主要方法
- 踩著對方的動力點“銷售”你的主張
- 剝離問題的實質(zhì)和人的情緒
- 讓對方參與進來并提供自己的建議
- 讓對方清晰自己的重要作用
l 角色演練：
6、贏得他人支持的溝通步驟：約哈利窗的運用
第五模塊 | 召開有效跨部門會議 |
1、有效跨部門會議的原則
2、主持會議的基本技巧
明確承諾
共擔責(zé)任
關(guān)注結(jié)果
l 技巧演練：如何說服意見與你不同的人。
第六模塊 | 回顧與總結(jié) |
l 總結(jié)所學(xué)知識
l 問題與解答
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