零售團隊管理技能提升

授課方式：講授＋案例研討＋演練

課程時長：1天

課程內容：

一、 員工培育方向——優(yōu)秀零售客戶經理的專業(yè)素養(yǎng)

1. 視頻分段播放+互動——《門檻上的營銷》

2. 客戶營銷的三個關鍵點

3. 零售客戶經理的五維專業(yè)素質能力模型

二、 變化的領導藝術——情景領導

1. 員工成長的四個階段

2. D1階段的員工特征分析

3. D2階段的員工特征分析

4. D3階段的員工特征分析

5. D4階段的員工特征分析

6. 針對性的領導階段：從S1到S4

三、 銷售人員的過程管理與培育

1. 任務布置與游戲規(guī)則確立

2. 訪談他的客戶

3. 監(jiān)控銷售人員的銷售行為和銷售過程是重點

4. 銷售人員培育的三角架構

5. 培育銷售人員的輔助方法

6. 員工銷售技能輔導七步法

7. 員工輔導場景模擬演練

四、 有效激勵你的銷售員

1. 激勵銷售人員要突破的四個挑戰(zhàn)

2. 激勵的原則

3. 激勵的基礎

——人性分析與個性分析

4. 銷售員究竟需要什么？

5. 經濟激勵

6. 社會激勵

7. 發(fā)展激勵

8. 研討：如何在現有條件下激勵員工

五、 做一個有魅力的團隊管理者

1. 卓越管理者的特質

2. 管理者的魅力來自哪里？

ü 權力影響力

ü 非權力影響力

ü 管理者魅力來源六維度分析

3. 性格與管理（性格四維分析法講解）

ü 測試及DISC性格類型解析

ü D型主管的團隊管理要點

ü I型主管的團隊管理要點

ü S型主管的團隊管理要點

ü C型主管的團隊管理要點