| 主講老師： | 丁穎 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： |  |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 電話營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)聚焦實(shí)戰(zhàn)能力提升，構(gòu)建 “理論 + 模擬 + 復(fù)盤” 三維培訓(xùn)體系。課程涵蓋話術(shù)設(shè)計(jì)（開場(chǎng)破冰、需求挖掘、異議處理）、客戶心理洞察（不同客群溝通策略）、合規(guī)流程規(guī)范等核心模塊，結(jié)合真實(shí)案例拆解高頻場(chǎng)景（如金融產(chǎn)品推廣、客戶回訪）。 通過角色扮演實(shí)訓(xùn)（1v1 模擬撥打、小組對(duì)抗演練）強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技巧，搭配智能錄音分析工具（實(shí)時(shí)追蹤話術(shù)漏洞、語速語調(diào)優(yōu)化）與數(shù)據(jù)看板（接通率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)復(fù)盤），幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)觸達(dá)策略。更有行業(yè)資深導(dǎo)師分享 “黃金 30 秒開場(chǎng)白”“異議處理五步法” 等落地方法論 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-06-12 13:44 |
電話營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng) . 課程章節(jié)與綱要
第一章、電話營(yíng)銷事前工作有那些
一. 如何培育積極陽光心態(tài)
二. 如何從 CRM 系統(tǒng)梳理并安排電話邀約名單
三. 電話外呼的細(xì)節(jié)管理
四. 初次電訪的注意事項(xiàng)有哪些
第二章、電話營(yíng)銷提高面訪率的方法
一.有哪些由頭可以提高客戶來行的積極性
二.電話營(yíng)銷的三種目的
三. 如何擬定電銷約訪思路
四.如何設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷話術(shù)
第三章、 客戶異議處理如何應(yīng)對(duì)
一.客戶異議處理的心理邏輯
二.面對(duì)反對(duì)問題處理技巧
三.客戶常見反對(duì)問題處理話術(shù)
1.收益低
2.不想來網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)銀操作就好了
3.平時(shí)上班,沒時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)
4.沒興趣
5.太遠(yuǎn)了
6.外地出差
7.我有空過去時(shí)再聯(lián)絡(luò)
第四章、實(shí)戰(zhàn)電話外呼
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