后疫情時(shí)代下的基金營(yíng)銷技巧與客戶維護(hù)

課程大綱

課程內(nèi)容包括如下:

一、用理性的角度來(lái)分析后疫情時(shí)代下的市場(chǎng)并建立理財(cái)經(jīng)理對(duì)未來(lái)的信心，尤其第一篇的第五點(diǎn)與第六點(diǎn)則是讓理財(cái)經(jīng)理有武器(知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)話術(shù))有技巧的面對(duì)客戶，讓理財(cái)經(jīng)理不會(huì)只是對(duì)未來(lái)與市場(chǎng)半信半疑進(jìn)而沒(méi)有底氣開(kāi)口。

二、服務(wù)話術(shù)結(jié)合營(yíng)銷話術(shù)并透過(guò)巧妙的【財(cái)富管理與資產(chǎn)配置】話術(shù)及案例讓客戶可以在與理財(cái)經(jīng)理聊天的過(guò)程學(xué)習(xí)投資心理學(xué)并接受短時(shí)間的市場(chǎng)震蕩。

三、很多理財(cái)經(jīng)理在客戶賠錢后不敢聯(lián)系客戶進(jìn)而產(chǎn)生更嚴(yán)重的客戶投訴與客戶抱怨，而客戶要的是如何解決他的問(wèn)題并在服務(wù)的過(guò)程巧妙的創(chuàng)造與客戶經(jīng)理的粘性(同時(shí)服務(wù)完后創(chuàng)造交叉銷售與攬存的機(jī)會(huì))。

前言：本課程解決的問(wèn)題

一、客戶說(shuō)：基金都是騙人的！ 怎么辦？

二、客戶說(shuō)：我之前的基金都賠錢了，等它漲回來(lái)我再進(jìn)場(chǎng)購(gòu)買就好了！怎么辦？

三、客戶說(shuō)：我已經(jīng)有很多基金了！怎么辦？

四、客戶說(shuō)：跟你買基金，我不如自己去炒股票 ！怎么辦？

五、客戶說(shuō)：我對(duì)國(guó)內(nèi)的基金沒(méi)有興趣，要買基金我寧可買國(guó)外的！怎么辦？

六、基金疑問(wèn)面面觀…

七、基金有五種別賣錯(cuò)了（基金也可以資產(chǎn)配置喔）！

第一篇章：后疫情時(shí)代下的市場(chǎng)如何做好基金銷售

一、 后疫情時(shí)代下的資本市場(chǎng)狀況

A、 疫情期間發(fā)售的基金被套牢，營(yíng)銷客戶無(wú)法說(shuō)服客戶，該如何說(shuō)服套牢客戶再次購(gòu)買基金呢-《基金套牢后該如何與客戶溝通》

B、 如何直接用短平快的市場(chǎng)分析營(yíng)銷客戶-結(jié)合銷售工具與講故事賣夢(mèng)想的銷售技巧

二、 如何面對(duì)現(xiàn)在真實(shí)的市場(chǎng)狀況！

A、 大國(guó)博弈下的國(guó)際市場(chǎng)對(duì)我們的影響

B、 二十大下的政策分析基金投資

C、 其它政策對(duì)市場(chǎng)的影響(房地產(chǎn)、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈、促進(jìn)內(nèi)需政策等)

三、市場(chǎng)不好時(shí)可以用來(lái)說(shuō)服客戶的銷售技巧

四、銷售后如何保障客戶權(quán)益與保護(hù)自己

五、賣完基金后就算客戶套牢也不會(huì)找你麻煩的技巧

六、客戶買賣基金的時(shí)后都符合人性-投資心理學(xué)

第二篇：套牢客戶該如何維護(hù)與安撫并解決套牢的問(wèn)題

一、 先理解客戶套在哪個(gè)點(diǎn)位

二、 高點(diǎn)套牢與低點(diǎn)套牢的解套方法不同

三、 解套邀約話術(shù)

四、 在我行被套的客戶通常在各行都被套，如何把該客戶藉由解套邀約轉(zhuǎn)化為本行忠誠(chéng)客戶

五、 套牢客戶陪伴流程【同理心+問(wèn)題解決+看到未來(lái)】結(jié)合話術(shù)與技巧讓客戶感受同時(shí)解決問(wèn)題

第三篇章：客戶維護(hù)的技巧”基金診斷”

一、 基金診斷邀約話術(shù)

二、 基金診斷技巧

三、 如果客戶診斷完后的挖掘它行資產(chǎn)技巧

四、 基金診斷完的攬存技巧

五、 如果客戶如愿意把差基金贖出那我們?cè)撊绾卫迷捫g(shù)請(qǐng)他調(diào)倉(cāng)呢？

六、 如何利用基金診斷銷售基金與拉存款與交叉銷售

備注:

第四篇章：客戶維護(hù)技巧”基金定投”與低點(diǎn)解套技巧”加倉(cāng)與定投”

一、 如何精算基金解套的定投金額比例

二、 如何定投”基本版之定投不賠錢的技巧”

三、 如果客戶不愿意定投該如何說(shuō)服

四、 定投解套的過(guò)程如何順便攬存

第五篇：實(shí)戰(zhàn)演練與交流

一、分組實(shí)戰(zhàn)演練

二、個(gè)人實(shí)戰(zhàn)演練

課程時(shí)間：建議濃縮班一天6小時(shí)，經(jīng)典班兩天12小時(shí)

主講老師亮點(diǎn)﹕賴國(guó)光教授

一、 國(guó)家級(jí)甘肅省高校新型人文社科智庫(kù)《甘肅省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)協(xié)同創(chuàng)新智庫(kù)》專家指導(dǎo)委員會(huì)委員

二、 主打少數(shù)同時(shí)擁有海峽兩岸三地跨國(guó)際金融經(jīng)驗(yàn)的老師主講（中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、東南亞柬埔寨）。

三、 現(xiàn)為柬埔寨第一中華信托亞太區(qū)負(fù)責(zé)人兼任首席顧問(wèn)。

四、 臺(tái)灣銀行業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)14年（擁有臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)恰談客戶經(jīng)驗(yàn)）。

五、 曾任中、農(nóng)、工、建、交、招、郵儲(chǔ)、中信、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、東莞銀行、東莞農(nóng)商、深圳農(nóng)商、重慶農(nóng)商、平安、國(guó)壽、人保、太平保、陽(yáng)光、生命、中英、國(guó)信證卷、方正證卷、安信證卷等各大銀行保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)客戶活動(dòng)或是一對(duì)一客戶思想會(huì)等祖國(guó)大陸實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)的老師。

六、 香港大學(xué)ICB杰出教師獎(jiǎng)得主（2015年）。

七、 湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院保險(xiǎn)系客座教授。

八、 央媒中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道專欄財(cái)經(jīng)作家。

九、 過(guò)往媒體采訪﹕香港鳳凰衛(wèi)視特約嘉賓、香港亞太衛(wèi)視特約嘉賓、深圳衛(wèi)視特約嘉賓、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等專欄主筆。

知名投資理財(cái)暢銷書(shū)〖定投魔方〗作者﹙出版半年京東與當(dāng)當(dāng)銷售一空）。