| 主講老師： | 閆和平 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： |  |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行卡作為銀行基礎(chǔ)且重要的產(chǎn)品，提升其營(yíng)銷能力，對(duì)拓展銀行客戶群體、推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)意義重大。培訓(xùn)從深挖賣點(diǎn)、精準(zhǔn)獲客和優(yōu)化服務(wù)三方面入手。賣點(diǎn)挖掘時(shí)，引導(dǎo)營(yíng)銷人員梳理銀行卡權(quán)益、功能優(yōu)勢(shì)，打造差異化營(yíng)銷亮點(diǎn)。在獲客環(huán)節(jié)，傳授場(chǎng)景營(yíng)銷法，借助線上APP、線下商圈，開展針對(duì)性營(yíng)銷。服務(wù)優(yōu)化上，通過優(yōu)化辦卡流程、升級(jí)售后，提升客戶體驗(yàn)。本次培訓(xùn)采用理論與案例相結(jié)合的方式，輔以實(shí)戰(zhàn)演練，幫助營(yíng)銷人員攻克營(yíng)銷難題，大幅提升銀行卡營(yíng)銷業(yè)績(jī)，提升銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-26 09:34 |
課程背景：
銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，客戶經(jīng)理等崗位人員對(duì)于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導(dǎo)客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應(yīng)對(duì)。
課程借鑒國內(nèi)銀行卡先進(jìn)營(yíng)銷理念及營(yíng)銷方法，以實(shí)際案例為導(dǎo)向來研發(fā)而成，本課程最大亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯。
課程學(xué)員：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
課程收益：
1、掌握新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下客戶購買的核心要素
2、掌握新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下客戶經(jīng)理獲客的流程
3、掌握獲客的五大方法
4、掌握客戶面對(duì)面營(yíng)銷的四大技巧
5、掌握專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)路徑
6、掌握具體銀行卡銷售話術(shù)
7、掌握新媒體工具在營(yíng)銷中的運(yùn)用
授課形式：
案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程時(shí)間：1-2天 6小時(shí)/天
課程大綱：
第一部分 新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下客戶購買的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心
案例分享：銀行營(yíng)銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
3、客戶購買銀行產(chǎn)品過程的四大演變趨勢(shì)
案例分享：客戶購買銀行產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第二部分 新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下銀行卡獲客的五大方法
1、銀行卡客戶獲客之存量客戶二次開發(fā)
案例分享：一個(gè)存量客戶開發(fā)帶來的56個(gè)銀行卡銷售案例
2、銀行卡客戶獲客之存外拓營(yíng)銷
案例分享：定向外拓的批量銀行卡（信用卡+借記卡）營(yíng)銷
3、銀行卡客戶獲客之沙龍營(yíng)銷
案例分享：“小小銀行家”活動(dòng)營(yíng)銷帶來的高端客戶的開卡
4、銀行卡客戶獲客之新媒體營(yíng)銷
案例分享：
（1）新媒體建立的圈子營(yíng)銷帶來的210張卡
（2）招行、興業(yè)、中信的信用卡營(yíng)銷案例分享
5、銀行卡客戶獲客之平臺(tái)營(yíng)銷
案例分享：異業(yè)聯(lián)盟持續(xù)開卡營(yíng)銷（一個(gè)水果店老板帶來的16張卡）
6、銀行卡營(yíng)銷流程的三大關(guān)鍵點(diǎn)
案例分享：約、見、配的流程優(yōu)化
第三部分 面對(duì)面產(chǎn)品營(yíng)銷四大技能提升
1、銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對(duì)我們的啟示
2、銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的企業(yè)代發(fā)工資
3、銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個(gè)問題直達(dá)客戶需求
5、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技能之客戶經(jīng)理營(yíng)銷話術(shù)技巧
案例分享：客戶購買理財(cái)產(chǎn)品異議話術(shù)集錦
第四部分 銀行轉(zhuǎn)型下銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷趨勢(shì)
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型銀行卡營(yíng)銷的四大核心點(diǎn)
案例分享：客戶為中心、客戶體驗(yàn)、個(gè)性化產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)參與化
2、以客戶為中心的銀行卡營(yíng)銷設(shè)計(jì)模型
案例分享：交行、招行、平頂山銀行帶給我們的啟示
3、銀行轉(zhuǎn)型下銀行卡客戶營(yíng)銷之品牌樹立
案例分享：連續(xù)四年個(gè)人每年新增存款超過一個(gè)億的銀行員工
4、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客戶經(jīng)理專業(yè)能力提升三大方法
案例分享：碎片化、分享化、新媒體化
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