《銀行網(wǎng)點場景營銷搭建》

主講：賈鵬老師

第一部分：課程背景

n 隨著銀行網(wǎng)點營銷壓力的不斷增加，很多銀行人都曾遇到過這樣的情形：組織的活動往往達不到預期效果；客戶對活動的參與度不高；費了老鼻子勁卻很難完成指標。面對這些困擾，我們不得不積極思考對策，于是場景營銷應運而生，它的出現(xiàn)很好地解決了當下網(wǎng)點營銷難的問題。

n 傳統(tǒng)營銷模式下，銀行與客戶之間存在一道堅固的壁壘：一方面，營銷人員由于沉重的業(yè)績壓力，只管賣產(chǎn)品而忽視了客戶的實際需求，這樣的“硬賣”往往效果不佳；另一方面，到銀行物理網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶越來越少，且目的性很強，辦完業(yè)務隨即離開，以致營銷人員沒有足夠的時間進行產(chǎn)品營銷。

n 場景營銷貼近客戶需求，深入客戶生活，更容易拉近銀行與客戶之間的距離，用場景承載營銷，將各種特定的、不特定的場景轉(zhuǎn)化成拓展客戶的最佳陣地，已經(jīng)成為各家銀行營銷客戶的殺手锏。

第二部分：課程特色

n 懂業(yè)務、懂培訓、懂銀行業(yè)務培訓是賈鵬老師的核心優(yōu)勢。

n 以經(jīng)驗塑經(jīng)驗，提煉過往實戰(zhàn)經(jīng)驗，確保落地有效。

n 多年來為眾多銀行客戶培訓的案例分享，經(jīng)驗萃取。

n 帶領學員邊學邊用邊產(chǎn)出。

第三部分：實施說明

課程時間：0.5天（標準6小時/天）

課程對象：銀行營銷人員

第四部分：課程大綱

導入：場景機會分析--場景化金融時代發(fā)展趨勢

第一章：轉(zhuǎn)型中零售銀行網(wǎng)點面臨的挑戰(zhàn)與機遇

n 客戶、網(wǎng)點及銀行的變化

n 網(wǎng)點人員角色轉(zhuǎn)換

n 網(wǎng)點情境內(nèi)訓師常見的四大誤區(qū)

第二章：場景營銷主題特色打造

n 場景主題的確立

n 差異化特色經(jīng)營的實施

第三章：六大流程助力網(wǎng)點構(gòu)建營銷場景

n 發(fā)現(xiàn)場景

n 尋找情感鏈接

n 模擬場景

n 確定場景流程

n 場景延伸

n 引導營銷

第四章：四大工具助力掌握的場景營銷“套路”

n 建立場景儲備庫

n 建立遞進式的情感鏈接

n 用新聞五要素模擬場景確定流程

n 用水平思考法為產(chǎn)品尋找創(chuàng)意延伸

第五章：主題社群客戶活動的舉辦

n 社群營銷的關鍵點

n 社群與社區(qū)大不同

n 找尋社群的方法與捷徑

第六章：課程總結(jié)及現(xiàn)場答疑