《場景化營銷策略在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的活學(xué)活用》

一、場景化營銷的背景與趨勢

（一）互聯(lián)網(wǎng)時代營銷場景的變化

1、生活環(huán)境的變化？

2、客戶需求的變化？

3、經(jīng)濟(jì)形式的變化？

4、營銷環(huán)境的變化？

5、營銷對象的變化？

（二）零售銀行場景獲客模式的四個時代

1、流量時代：積累海量用戶

2、數(shù)據(jù)時代：掌握用戶特征

3、體驗(yàn)時代：吸引客戶參與

4、場景時代：創(chuàng)造服務(wù)交互

（三）場景化營銷的幾個特征

1、極致體驗(yàn)

2、聯(lián)接萬物

3、價值交換

二、網(wǎng)點(diǎn)廳堂場景化營銷的活學(xué)活用策略

（一）產(chǎn)品整合的場景化

1、產(chǎn)品“焦點(diǎn)”的提煉

2、客戶“焦點(diǎn)”的細(xì)分

3、產(chǎn)品“套餐”的設(shè)計(jì)

（二）廳堂營銷流程的場景化

1、發(fā)現(xiàn)客戶的場景化

2、建立信任的場景化

3、激發(fā)需求的場景化

4、產(chǎn)品展示的場景化

5、異議處理的場景化

6、促成銷售的場景化

（三）廳堂營銷活動的場景化應(yīng)用

1、廳堂體驗(yàn)類活動的場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

2、廳堂娛樂類活動的場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

3、廳堂微沙龍活動的場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

4、廳堂微課堂活動的場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

三、網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)化營銷的場景化活學(xué)活用策略

（一）社區(qū)場景化營銷的經(jīng)營策略

1、社區(qū)場景化營銷的目的

2、社區(qū)場景化營銷的經(jīng)營思路

3、社區(qū)場景化營銷的具體策略與方法

4、社區(qū)場景化營銷中有效獲客的8大技巧

（二）社區(qū)場景化的營銷模式創(chuàng)新

1、體驗(yàn)營銷

2、社群營銷

3、參與營銷

4、事件營銷

5、數(shù)據(jù)營銷

（三）社區(qū)場景化營銷活動類型的落地

1、路演活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

2、游園活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

3、公益活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

4、義診活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

5、放影活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

6、主題活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

7、競賽活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

8、培訓(xùn)活動場景化設(shè)計(jì)與營銷技巧

四、形勢下場景化營銷的目標(biāo)管理與活動量管理的經(jīng)營策略

（一）互聯(lián)網(wǎng)時代場景化營銷的目標(biāo)管理策略

1、什么是場景化的目標(biāo)管理

2、場景化目標(biāo)管理的基本原則

3、場景化的目標(biāo)設(shè)定與分解策略

4、場景化目標(biāo)執(zhí)行與達(dá)成的技巧

（二）新形勢下客群場景化營銷的“一點(diǎn)一策”策略

1、針對社區(qū)集中型網(wǎng)點(diǎn)客戶群的“一點(diǎn)一策”的分析

2、商務(wù)人士客群的“一點(diǎn)一策”營銷技巧與常見活動

3、老年客戶客群的“一點(diǎn)一策”營銷技巧與常見活動

4、家庭主婦客群的“一點(diǎn)一策”營銷技巧與常見活動

5、工薪階層客群的“一點(diǎn)一策”營銷技巧與常見活動

6、少兒群體客群的“一點(diǎn)一策”營銷技巧與常見活動

（三）新形勢下網(wǎng)點(diǎn)活動量的管控與執(zhí)行

1、目前各銀行活動存在的普遍現(xiàn)狀分析

2、網(wǎng)點(diǎn)全年活動策劃的機(jī)制建立

3、網(wǎng)點(diǎn)全年活動策劃的目標(biāo)設(shè)置與管控

4、網(wǎng)點(diǎn)全年活動策劃的整體營銷策略