DISC與溝通

課程背景 -------------------------------------------------

如何提升自己的人際敏感度？

人是最重要的資源，也是最難去掌控的資源，掌握這些，讓你的職場(chǎng)快人一步。

課程收益 -------------------------------------------------

◆通過(guò)理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測(cè)試，學(xué)員將有如下收獲：

ü 幫助學(xué)員理解不同性格類(lèi)型的溝通特質(zhì)；

ü 幫助團(tuán)隊(duì)在匯報(bào)工作、提升影響力、員工激勵(lì)和格局上進(jìn)一步提升。

課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------

課程大綱 -------------------------------------------------

導(dǎo)入：簽名游戲：人際九宮格；了解一個(gè)不一樣的身邊人

一、明理篇

1. 成熟的人，有能力控制自己的行為

1) 行為和情緒的關(guān)系

2) 給自己做有效的區(qū)隔

3) 覺(jué)察是改變的開(kāi)始

2. 認(rèn)識(shí)不等于了解，了解帶來(lái)力量

1) 認(rèn)識(shí)只能管理付出

2) 了解才能激發(fā)投入

3) 要去開(kāi)始了解

3. 你的溝通模式，是激發(fā)投入還是管理付出

1) 問(wèn)問(wèn)自己對(duì)同事了解多少

2) 職場(chǎng)人靠什么安身立命？

二、知理篇

4. DISC理論模型

1) 血液學(xué)說(shuō)與性格

2) 神奇女俠與真言套索

3) 換位思考和補(bǔ)位意識(shí)

5.   DISC理論講解

4) 火爆的D特質(zhì)

5) 主動(dòng)的I特質(zhì)

6) 溫和的S特質(zhì)

7) 謹(jǐn)慎的C特質(zhì)

  討論：那個(gè)特質(zhì)最合適？

1) 你覺(jué)得那種適合做管理？

2) 你覺(jué)得哪種適合做銷(xiāo)售？

3) 別給自己找借口，別給他人貼標(biāo)簽

三、應(yīng)用篇

6. 視頻分析：每個(gè)特質(zhì)應(yīng)對(duì)之道

D：工作匯報(bào)三板斧

1) 控制預(yù)期效果達(dá)

2) 選擇判斷不問(wèn)答

3) 關(guān)注當(dāng)下列清單

4) 如何給同事反饋？

  I：增強(qiáng)影響兩關(guān)鍵

1) 做職場(chǎng)當(dāng)中的追求者

2) 學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言的力量

3) 如何做個(gè)受歡迎的人？

  S：教會(huì)別人善待你

1) 讓自己學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

2) 善待周?chē)暮萌?/span>

3) 如何結(jié)交職場(chǎng)貴人？

  C：破除愛(ài)鉆牛角尖

1) 依靠數(shù)據(jù)，而不依賴(lài)數(shù)據(jù)

2) 正向解讀他人的動(dòng)機(jī)

3) 如何處理愛(ài)抱怨的人？

四、反思篇

7. 什么樣的團(tuán)隊(duì)凝聚力高？

1) 從團(tuán)隊(duì)演練看溝通

2) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效為王

3) 團(tuán)隊(duì)高手的預(yù)期

4) 團(tuán)隊(duì)落后成員的預(yù)期

8. 三國(guó)故事看團(tuán)隊(duì)

1) 四個(gè)人物性格識(shí)別

2) 性格長(zhǎng)短板分析

3) 團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)的建議

9. 從西游團(tuán)隊(duì)看自我調(diào)整

1) 四個(gè)人物性格識(shí)別

2) 性格調(diào)整的分析

3) 團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)的建議

模塊五、內(nèi)化篇

10.   場(chǎng)景一：同事不合規(guī)

1) 態(tài)度要堅(jiān)決

2) 預(yù)期要委婉

3) 反思如何改進(jìn)

11.   場(chǎng)景二：郵件的困惑

1) 郵件溝通的優(yōu)與劣

2) 如何避免信息的丟失

12.   場(chǎng)景三：安排下屬去遙遠(yuǎn)的地方工作

1) 關(guān)注對(duì)方的利益

2) 追尋雙方的共贏

3) 激勵(lì)員工要實(shí)際

  ● 注意：本部分要收集實(shí)際溝通當(dāng)中的案例

尾聲：應(yīng)用建議和改善三階段

課程結(jié)尾：知識(shí)回顧；答疑

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