快遞行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定

【授課時(shí)長(zhǎng)】 2天

【課程收益】

了解金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程和內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

基于客戶(hù)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

【課程內(nèi)容】

一、金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

1、 蛋糕上的奶油——速遞行業(yè)

2、 民營(yíng)速遞是如何蠶食郵政業(yè)務(wù)

3、 全國(guó)速遞行業(yè)主要企業(yè)分析

4、 物流行業(yè)被列入振興規(guī)劃行業(yè)給快遞業(yè)帶來(lái)了什么？

5、 “四大”對(duì)我們的威脅？

二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略？

1．什么是公司戰(zhàn)略

2．什么是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

3．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系

4．如何在郵政總公司的領(lǐng)導(dǎo)下制定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程和內(nèi)容

1．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃流程

2．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析

3．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析框架

案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示

四、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

1．SWOT分析模型

2．BCG業(yè)務(wù)組合

3．GE規(guī)劃方格

4．風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)矩陣

五、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1．市場(chǎng)五力量模型

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3．決策競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

實(shí)戰(zhàn)模擬——紅黑商戰(zhàn)

六、基于客戶(hù)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 為什么需要理解客戶(hù)價(jià)值?

2. 如何理解客戶(hù)價(jià)值

3. 留住客戶(hù)價(jià)值

4. 基于客戶(hù)價(jià)值的STP市場(chǎng)戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位）

5. 營(yíng)銷(xiāo)組織的建立與管理

案例分析：安利的服務(wù)給快遞行業(yè)的啟示

七、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1．品牌品牌綜述

2．品牌營(yíng)銷(xiāo)核心要素

3．營(yíng)銷(xiāo)三點(diǎn)論

4．塑造品牌資產(chǎn)

案例分析：郵政品牌對(duì)消費(fèi)者的意義

八、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的幾種戰(zhàn)略

2. 優(yōu)勢(shì)服務(wù)戰(zhàn)略

3. 案例：順豐速遞的服務(wù)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)

4. 客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略

5. 人員形象戰(zhàn)略

案例：高端消費(fèi)品行業(yè)的人員形象戰(zhàn)略分析

九、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建

2. 民營(yíng)快遞是如何搭建投遞平臺(tái)

3. 我們的投遞平臺(tái)與民營(yíng)投遞平臺(tái)對(duì)比分析

4. 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

5. 終端平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的11大策略

案例分析“得網(wǎng)絡(luò)者得天下

燕鵬飛

教育背景：

加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

中山大學(xué)EDP

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理經(jīng)驗(yàn)。

曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

講師背景：

專(zhuān)注于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、培訓(xùn)第一人

中國(guó)快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門(mén)店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人

實(shí)戰(zhàn)派講師

總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師

智聯(lián)招聘特聘講師

遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)特聘講師

國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

清華力合珠海研究院特聘講師

深圳博維特聘講師

中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師

中國(guó)物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)：燕鵬飛老師是中國(guó)最杰出物流培訓(xùn)師之一

遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師

富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師

中國(guó)PTT教父周平：多年來(lái)見(jiàn)過(guò)最有天賦的弟子之一

專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng):

供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、戰(zhàn)略管理等。

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)擁有日資500強(qiáng)制造企業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還有第三方物流企業(yè)（寶供）物流操作管理、營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)。

講師服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（06年開(kāi)始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國(guó)煙草、華晨寶馬、國(guó)家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、廣東移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂(lè)購(gòu)、泉州煙草、富安娜、馨而樂(lè)

【客戶(hù)點(diǎn)評(píng)】

“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過(guò)多的說(shuō)教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動(dòng)思考工作中的差距，并在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)研討和體驗(yàn)基本得到解決?！?    

——中國(guó)移動(dòng)保定分公司人力資源主任  孫衡

“每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來(lái)的問(wèn)題清晰化、簡(jiǎn)單化和習(xí)慣化化?！?/span>

 ——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理   張蔚然