【課程背景】

金牌店長(zhǎng)課程幫助學(xué)員明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力；掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率；掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)；由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“發(fā)展型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與門(mén)店績(jī)效改善的高手。

打造金牌店長(zhǎng)課程將通過(guò)深入淺出的講解，對(duì)零售店面管理人員進(jìn)行全方位的能力提升，從而達(dá)到學(xué)以致用并打造金牌零售店長(zhǎng)的最終目的。為各類(lèi)零售店面培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)，最大程度上提升管理人員素質(zhì)，以滿(mǎn)足店面整體業(yè)績(jī)提升的需要。

獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法，避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失，掌握門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧，提升店長(zhǎng)管理效能，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

?  實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)、后備店長(zhǎng)成長(zhǎng)的三階成長(zhǎng)；

?  明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。

?  快速提升店長(zhǎng)、后備店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)度和辨識(shí)度，從而達(dá)成高效的成交能力；

?  學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

?  掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。

?  提升規(guī)范化管理，提升門(mén)店坪效，并獲得管理系列工具流；

?  掌握培養(yǎng)及儲(chǔ)備后備人才的能力；

?  收獲《門(mén)店銷(xiāo)售人員培訓(xùn)手冊(cè)》、《產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)》和運(yùn)營(yíng)工具；

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話(huà)；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】門(mén)店經(jīng)理、正副店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商老板等渴望提升系統(tǒng)

門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、如何成為銷(xiāo)售型店長(zhǎng)？

1、店長(zhǎng)的基本能力：銷(xiāo)售能力

?  銷(xiāo)售型店長(zhǎng)的五維驅(qū)動(dòng)力

?  銷(xiāo)售模型

?  8種顧客識(shí)別法

?  POA行動(dòng)力模型

?  實(shí)踐三板斧

?  五維驅(qū)動(dòng)自測(cè)表

?  人際交往能力測(cè)試

案例、故事

2、認(rèn)知產(chǎn)品的能力

?  對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的三個(gè)誤區(qū)

?  正確認(rèn)知產(chǎn)品五步法

?  描述單品小練習(xí)

3、營(yíng)造”盈利場(chǎng)“

?  打造”盈利場(chǎng)“的六大核心要素

?  商品陳列的三大原則

?  根據(jù)大綱制作《產(chǎn)品說(shuō)明手冊(cè)》

二、如何成為管理型店長(zhǎng)？

（一）管理的”盲“與”閑“

1、突破管理的6個(gè)誤區(qū)

2、由銷(xiāo)售型人才向管理型人才轉(zhuǎn)變的心態(tài)三渡

?  討論案例

2、店鋪運(yùn)營(yíng)：開(kāi)門(mén)7件事

3、店面運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及達(dá)成

4、自我情緒管理

?  快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多

?  案例

（二）管理的”園”與“方”

1、學(xué)會(huì)激勵(lì)的能力

?  三種激勵(lì)模型運(yùn)用

?  不同性格員工的激勵(lì)方法

?  案例

2、擅于抓住員工的”快“與”慢“

3、合理分配工作及績(jī)效管理

4、扮演好四種角色

   視頻

5、成為”教練“型主管

?  教技能（四步法）

?  教心態(tài)

?  盯達(dá)成

?  做復(fù)盤(pán)

?  案例

6、立威、立言、立行（三立）

課程演練

完成《店鋪日、周運(yùn)營(yíng)工作盤(pán)點(diǎn)手冊(cè)》

三、如何成為發(fā)展型店長(zhǎng)？

1、學(xué)會(huì)控制成本

?  毛利？純利？

?  如何提升坪效？

?  庫(kù)存管理

?  滯品促銷(xiāo)

?  視頻案例

2、如何更好的引流？

?  地推及方案

?  社群營(yíng)銷(xiāo)策劃

?  老顧客激勵(lì)方案

?  培養(yǎng)線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)

?  視頻案例

3、建立全渠道銷(xiāo)售的能力

4、銷(xiāo)售目標(biāo)規(guī)化和自我管理

?  銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和達(dá)成的心態(tài)、方法

?  自我管理的重要性

?  案例

5、后備店長(zhǎng)的養(yǎng)成記

四、完成《門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)手冊(cè)》

1、《培訓(xùn)手冊(cè)》完成的核心點(diǎn)及運(yùn)用

2、現(xiàn)場(chǎng)的呈現(xiàn)PK

五、培訓(xùn)獲得

1、《店長(zhǎng)成長(zhǎng)指南》

2、《店鋪運(yùn)營(yíng)分析》