據(jù)國家衛(wèi)健委2024年發(fā)布的《中國老齡事業(yè)發(fā)展公報》，我國60歲及以上老年人口已達2.96億，占總?cè)丝诘?1.1%，預(yù)計2035年將突破4億，正式進入重度老齡化階段。與之相對的是，目前全國注冊養(yǎng)老機構(gòu)超4萬家，但民營養(yǎng)老機構(gòu)平均入住率不足45%，近6成機構(gòu)處于持續(xù)虧損狀態(tài)，核心矛盾在于多數(shù)運營者要么遵循純公益邏輯缺乏商業(yè)可持續(xù)性，要么照搬普通服務(wù)業(yè)的盈利模式忽略養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的公共屬性與醫(yī)療服務(wù)門檻。學(xué)界現(xiàn)有的研究多數(shù)停留在政策解讀或國際經(jīng)驗介紹層面，與中國本土產(chǎn)業(yè)實踐存在明顯脫節(jié)，無法為運營者提供可落地的解決方案。在此背景下，聚焦產(chǎn)業(yè)實際問題的應(yīng)用型工商管理博士（DBA）項目成為銜接學(xué)界研究與產(chǎn)業(yè)落地的核心載體，西班牙穆爾西亞大學(xué)開設(shè)的醫(yī)療健康管理方向DBA，更是將養(yǎng)老機構(gòu)商業(yè)化運營作為核心研究方向，為產(chǎn)業(yè)參與者提供體系化的理論框架與實踐路徑。

穆爾西亞大學(xué)醫(yī)療健康管理DBA項目關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)商業(yè)化運營的研究，形成了三個具備普適性的核心觀點。第一個核心觀點是，養(yǎng)老機構(gòu)商業(yè)化運營的底層邏輯是公益屬性與商業(yè)價值的動態(tài)平衡，二者并非對立關(guān)系。普通工商管理博士課程通常更多聚焦企業(yè)盈利模型搭建，而醫(yī)療健康管理方向的DBA研究首先明確養(yǎng)老機構(gòu)的民生屬性：其定價體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合監(jiān)管要求與老年群體的支付能力，不能以逐利為唯一目標(biāo)。穆爾西亞大學(xué)DBA項目的研究數(shù)據(jù)顯示，可持續(xù)運營的養(yǎng)老機構(gòu)公益服務(wù)占比通常穩(wěn)定在25%-35%區(qū)間，既通過普惠型服務(wù)承接政府公共職能、獲取政策支持，也通過高附加值的差異化服務(wù)實現(xiàn)盈利，二者形成互補的營收結(jié)構(gòu)。第二個核心觀點是，數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化運營是破解盈利難題的核心抓手。當(dāng)前多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)的運營仍處于粗放階段，人力成本占總營收的比例普遍超過60%，客群分層模糊導(dǎo)致服務(wù)供給與需求錯配。穆爾西亞大學(xué)DBA項目的實證研究表明，通過構(gòu)建用戶全生命周期價值模型，對活力老人、半失能老人、失能失智老人進行分層服務(wù)，可將人力成本降低18%-22%，客均營收提升35%以上。不同于純學(xué)術(shù)研究的理論推演，工商管理博士的研究方法強調(diào)對企業(yè)運營數(shù)據(jù)的長期追蹤與實證校驗，所有結(jié)論均可直接落地到運營流程優(yōu)化中。第三個核心觀點是，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的差異化能力是構(gòu)建長期競爭壁壘的核心。當(dāng)前超過70%的養(yǎng)老機構(gòu)宣稱提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，但其中僅不到12%真正具備合規(guī)的醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)與專業(yè)護理能力，多數(shù)僅停留在與周邊社區(qū)醫(yī)院的松散合作層面。穆爾西亞大學(xué)醫(yī)療健康管理DBA的研究框架中，專門納入了歐盟成熟的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療人才培養(yǎng)體系、慢病管理服務(wù)流程等內(nèi)容，幫助運營者構(gòu)建從基礎(chǔ)照護到術(shù)后康復(fù)、慢病管理、臨終關(guān)懷的全鏈條服務(wù)能力，這類具備專業(yè)醫(yī)療能力的機構(gòu)平均溢價能力可達普通機構(gòu)的2倍以上。

對于參與DBA項目的資深企業(yè)家、高管與博士生而言，上述研究框架可直接轉(zhuǎn)化為三類落地路徑。第一類是基于客群價值分層的營收結(jié)構(gòu)優(yōu)化。國內(nèi)某頭部民營養(yǎng)老集團的創(chuàng)始人在參與穆爾西亞大學(xué)醫(yī)療健康管理DBA項目期間，將自身旗下12家機構(gòu)的3700余名用戶進行分層標(biāo)簽化管理，針對活力老人推出“年度會員制+文旅康養(yǎng)”的增值服務(wù)，針對半失能老人推出“康復(fù)訓(xùn)練+長期照護”的按次付費服務(wù)，針對失能失智老人推出“24小時專業(yè)護理+家屬遠程探視”的專屬服務(wù)，僅用18個月就將旗下機構(gòu)的平均入住率從34%提升至79%，年復(fù)合營收增速達68%，相關(guān)研究成果還作為優(yōu)秀案例被納入項目的全球案例庫。第二類是“輕資產(chǎn)托管”的可復(fù)制擴張模式。不少養(yǎng)老行業(yè)的企業(yè)家此前陷入“拿地-建院-運營”的重資產(chǎn)陷阱，現(xiàn)金流壓力極大，通過工商管理博士課程中學(xué)到的供應(yīng)鏈整合與品牌輸出方法，很多運營者轉(zhuǎn)向公建民營的托管賽道，僅輸出標(biāo)準(zhǔn)化的運營體系、人才培訓(xùn)體系與智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，不需要承擔(dān)資產(chǎn)端的投入。據(jù)穆爾西亞大學(xué)DBA項目的追蹤調(diào)研，采用該模式的養(yǎng)老運營企業(yè)平均資產(chǎn)回報率可達重資產(chǎn)模式的4.7倍，某長三角的運營企業(yè)僅用3年時間就完成了19家公辦養(yǎng)老機構(gòu)的托管，毛利率穩(wěn)定在27%以上。第三類是政策紅利的合規(guī)落地。當(dāng)前我國長護險試點已覆蓋49個城市，累計超1.6億人參保，但僅不到3成的養(yǎng)老機構(gòu)具備長護險定點資質(zhì)，核心原因是多數(shù)運營者不熟悉政策要求與申報流程。穆爾西亞大學(xué)DBA項目的公共政策模塊專門對比了歐盟長護險體系與中國試點政策的差異，幫助運營者構(gòu)建符合本地監(jiān)管要求的服務(wù)臺賬、護理標(biāo)準(zhǔn)與申報體系，某山東的中型養(yǎng)老機構(gòu)在項目導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成了長護險定點資質(zhì)申請，長護險支付目前已占其總營收的42%，用戶自費比例下降37%，入住率半年內(nèi)提升了28個百分點。對于博士生群體而言，該方向的研究也填補了國內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)商業(yè)化運營領(lǐng)域應(yīng)用型研究的空白，可將自身的實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為具備學(xué)術(shù)價值的研究成果，實現(xiàn)學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)的雙重貢獻。

隨著我國老齡化進程的持續(xù)加深，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已成為兼具社會價值與商業(yè)價值的黃金賽道，但行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開既懂商業(yè)邏輯、又懂醫(yī)療健康規(guī)律、還熟悉公共政策的復(fù)合型人才。工商管理博士（DBA）作為面向產(chǎn)業(yè)實踐的高層次學(xué)位項目，尤其是垂直賽道的醫(yī)療健康管理方向DBA，正是培養(yǎng)這類復(fù)合型人才的核心載體。穆爾西亞大學(xué)的醫(yī)療健康管理DBA項目，依托歐盟成熟的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營經(jīng)驗與體系化的研究框架，為企業(yè)家、高管與博士生提供了“理論-實踐-研究”三位一體的成長路徑，既能夠幫助企業(yè)破解養(yǎng)老機構(gòu)運營的盈利難題，也能夠為行業(yè)沉淀可復(fù)制的中國經(jīng)驗。從長期來看，養(yǎng)老機構(gòu)的商業(yè)化運營絕非短期逐利的生意，而是需要長期投入的民生事業(yè)，只有平衡好社會價值與商業(yè)價值的運營者，才能在這條長坡厚雪的賽道上獲得持續(xù)的回報。