項目質(zhì)量與風險管理

1. 項目質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量

2. 現(xiàn)代質(zhì)量運動及其代表人物關(guān)于質(zhì)量管理的觀點

1) 戴明：PDCA

2) 朱蘭：20/80原則

3) 克勞斯比：零缺陷

4） 田口玄一：標準差

3. 項目質(zhì)量管理過程

1) 項目質(zhì)量方針與質(zhì)量目標

2) 項目質(zhì)量管理體系：IATF16949

3) 產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設計與開發(fā)、過程設計與開發(fā)、產(chǎn)品與過程驗證、試生產(chǎn)各階段質(zhì)量管理的內(nèi)容與要點

4) 質(zhì)量問題分類及其解決程序

4. 項目質(zhì)量控制及其專業(yè)工具

1) 產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制思維轉(zhuǎn)變：從質(zhì)量檢驗到質(zhì)量問題預防

2) 質(zhì)量控制工具：因果圖、排列圖、控制圖、FMEA等

3) 產(chǎn)品質(zhì)量問題解決方案：5W與8D法

5. 風險管理過程

1) 風險識別：技術(shù)、市場、政策、合規(guī)性等

2) 風險評估：可能性、嚴重性、可控性等

3) 風險應對措施：應急措施、預防措施等

4) 風險監(jiān)控：靜態(tài)、動態(tài)等

5. 項目風險管理案例分析

1) 某產(chǎn)品開發(fā)項目風險識別方法

2) 通用汽車風險管理最佳實踐