【課程背景】大多數(shù)企業(yè)中，真正的團隊協(xié)作很難實現(xiàn)，之所以不能實現(xiàn)良好的團隊協(xié)作，是因為團隊容易陷入五種沼澤中。團隊成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭斗、辦公室政治盛行；團隊害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭論，表面一團和氣，其實相互置氣、相互不服、暗地使絆；團隊模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統(tǒng)一的文化；團隊成員逃避責任，事不關(guān)己高高掛起；團隊個人利益盛行，只關(guān)注自身的績效，忽視團隊的目標和結(jié)果，集體意識淡薄。以上五種問題組織了團隊的凝聚力和績效。

    本課程從分析影響團隊協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔責任、關(guān)注結(jié)果五個方面，運用15種模型方法，鍛煉素質(zhì)高績效團隊的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】

?  了解影響團隊協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團隊的問題

?  掌握建立團隊信任的5種模型方法

?  掌握辨識惡性沖突和良性沖突，會運用沖突契約法形成良性沖突的氛圍

?  掌握團隊承諾的步驟，會運用首要目標和分解目標法完成團隊及個人承諾

?  掌握團隊共擔責任4個方法模型

?  掌握團隊關(guān)注結(jié)果的會議6步法、可視化計分板制作方法

【課程特色】學員為本，演練多；技能實操，易掌握；邏輯清晰，結(jié)構(gòu)化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。

【課程對象】中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程時間】1-2天（6小時/天））

【課程大綱】

一、團隊協(xié)作的五種障礙是什么？

1、團隊成功的要素

?  組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全

?  組織健康：主觀、難測、尷尬

2.集體障礙

?  不提沒把握問題

?  不提分歧性問題

?  不提質(zhì)疑性問題

?  只做折中性結(jié)論

3.團隊協(xié)作的障礙

?  相互戒備：缺少信任

?  一團和氣：恐懼沖突

?  模棱兩可：缺乏承諾

?  事不關(guān)己：逃避責任

?  突出自我：忽視結(jié)果

?  測評：團隊協(xié)作現(xiàn)狀測評

二、團隊怎樣破除相互戒備：建立信任

1.團隊缺乏信任的原因

?  害露缺點

?  歸因錯誤

2.建立信任方法

?  個人背景介紹

?  成員效率討論

?  DISC團隊類型法

?  360度畫像法

?  民主生活溝通法

三、團隊怎樣破除一團和氣：掌控沖突

1.練習：影響沖突風格的因素

2.團隊沖突的種類

?  惡性沖突（破壞性）

?  良性沖突（建設(shè)性）

3.良性沖突特點

?  無保留

?  提問題

?  不舒服

案例研討

4.良性沖突建立方法

?  沖突契約

?  沖突契約范例

四、團隊怎樣消除模棱兩可：明確承諾

1.什么是團隊承諾

?  案例研討

2.明確承諾步驟

?  闡明決議

?  做出承諾

?  逐級溝通

3.首要目標法

?  關(guān)鍵要素

?  首要目標

?  最終期限

案例分析及練習

五、團隊怎樣避免事不關(guān)己：共擔責任

1.共擔責任定義

?  自愿提醒

?  自愿批評

?  自愿挨批

2.共擔責任方法

?  有效練習

?  議事規(guī)則

?  成果回顧

?  團隊嘉獎

六、團隊怎樣化解突出自我：關(guān)注結(jié)果

1.個人興趣和防衛(wèi)

?  以自我為中心

?  個人職業(yè)發(fā)展

?  收入待遇需求

?  部門利益績效

2.關(guān)注結(jié)果的方法

?  會議6步法

?  可視化計分板