課題名稱：私人銀行家的職場禮儀

課程大綱：

1 第一印象的人格魅力

1.1 良好客戶關系從第一印象開始

1.2 第一印象形成的心理規(guī)律

1.3 初次人際交往的四個焦點

1.4 人人都歡迎的社交禮物

2 人際交流的個人修養(yǎng)

2.1 一切都始懷有恭敬之心

2.2 傾聽需要智慧和修養(yǎng)

2.3 關注對方從記住他開始 

2.4 理解就是建立同理心

2.5 讓欣賞他人成為你的習慣

2.6 有效溝通的真正魅力

3 商務人士的職場服飾形象

  3.1 形象的魅力與職業(yè)形象 

  3.2 金融業(yè)人士服飾形象定位

  3.3 職場著裝四項原則

  3.4 傳統(tǒng)西裝標準穿法

  3.5 男士西裝的選擇與搭配

  3.6 女士職場著裝與服飾搭配

  3.7 個人形象整理注重的細節(jié)

4 商務人士的職場儀態(tài)形象

  4.1行為舉止展示妳的專業(yè)形象

  4.2 商務場合基本儀態(tài)訓練

  4.3 見面致意的姿態(tài)

  4.4 陪同和引領的姿態(tài)

  4.5 手持文件和指示文件的姿態(tài)

  4.6 正式場合常見的動作訓練

5 商務禮儀規(guī)范與細節(jié)

    5.1 禮賓次序與位次安排

    5.2 電話溝通禮儀

    5.3 見面、介紹、致意禮儀

    5.4 接待與拜訪的程序與禮儀

    5.5 禮儀內涵之深入討論