課題名稱：私人銀行業(yè)務(wù)概覽及發(fā)展趨勢(shì)

課程大綱：

1. 私人銀行最佳實(shí)務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)

 1.1 品牌價(jià)值定位的現(xiàn)況與未來(lái)趨勢(shì)

 1.2 私人銀行的品牌經(jīng)營(yíng)與溝通

 1.3 外資私人銀行服務(wù)模式

 1.4 高端客戶服務(wù)的模式 1 + N 

 1.5 展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值定位

 1.6 外資私人銀行客戶關(guān)系管理模式

2. 私人銀行的市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略

 2.1 SWOT分析

 2.2 私人銀行戰(zhàn)略剖析

 2.3 策略定位地圖與戰(zhàn)略方向 

 2.4 私人銀行定位、客戶價(jià)值與調(diào)性

 2.5 私人銀行經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值鏈

3. 客戶分層管理 

   3.1 了解客戶的重要性

 3.2 目標(biāo)客戶細(xì)分

 3.3 生涯階段是提升客戶一個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)

4. 產(chǎn)品創(chuàng)新與管理

 4.1 投資產(chǎn)品分類與管理模式

 4.2 投資管理的理念 － 管理風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造投資機(jī)會(huì)

 4.3 強(qiáng)化投資產(chǎn)品管理流程

 4.4 客制化投資型產(chǎn)品管理流程

 4.5 轉(zhuǎn)變收入定價(jià)的行為模式帶來(lái)產(chǎn)品管理與銷售的不同思維

4.6 調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)模式

5. 強(qiáng)化渠道建設(shè)

 5.1 客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)與思考 

 5.2 專業(yè)服務(wù) = 客戶經(jīng)理+專家團(tuán)隊(duì)

 5.3 私人銀行中心的軟件是成功的要件

 5.4 顧問(wèn)式銷售技巧的導(dǎo)入

6. 總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)交流