【課程背景】

企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，往往面臨著：

1.   經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不明朗與合格經(jīng)理人員的“青黃不接癥”；

2.   高級(jí)業(yè)務(wù)骨干倒于經(jīng)理門檻下與合格經(jīng)理人員的“饑渴癥”；

3.   快速發(fā)展企業(yè)的主要矛盾與合格經(jīng)理人員的“缺位癥” ；

4.   培訓(xùn)課程的“論道”現(xiàn)狀與合格經(jīng)理培訓(xùn)需求間的“錯(cuò)位癥”；

5.   學(xué)而優(yōu)則仕的傳統(tǒng)觀念與合格經(jīng)理人員的“營(yíng)養(yǎng)不良癥”。

6.   好面子心理與合格經(jīng)理人員不敢直面問(wèn)題的“恐懼癥”

這是企業(yè)經(jīng)理人員，尤其是中層經(jīng)理人員常常面臨的問(wèn)題？

常聽見老板們說(shuō)，“我們公司面臨的主要矛盾，是業(yè)務(wù)迅速發(fā)展與各級(jí)管理人員管理水平之間的矛盾”。

如何培養(yǎng)一批合格的經(jīng)理人員是很多企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。

面談是管理的核心方式。

本課程聚焦于中層經(jīng)理人員在招聘、辭退、辭職、績(jī)效等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何與員工面談?wù)归_的。

培訓(xùn)方式時(shí)以情景模擬的方式，讓中層經(jīng)理投入其中進(jìn)行角色扮演。讓中層經(jīng)理在實(shí)際工作中的面談現(xiàn)狀直接暴露出來(lái)，并在情景模擬中加以克服和面談技能的提升。

【課程收益】

1.      分享實(shí)踐工作中的典型案例和經(jīng)驗(yàn)；

2.      通過(guò)正反兩方面情形的對(duì)比分析，掌握對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作面談的基本技巧和流程；

3.      通過(guò)基本技巧和流程的傳授，提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理能力和管理成效；

4.     改變不敢談的恐懼，以及如何談的無(wú)助；

5.     使參加學(xué)員能夠在相關(guān)的認(rèn)知與行動(dòng)上建立一致的共識(shí)。

【課程特色】

1.      依據(jù)大量的實(shí)踐案例進(jìn)行分析提煉，編制劇本；

2.      從正反兩個(gè)方面進(jìn)行“雙機(jī)”拍攝的“自創(chuàng)影視劇”；

3.      專業(yè)演員出演；

4.      課堂上通過(guò)形象的、正反面對(duì)照的錄像情景分析以及學(xué)員的角色扮演，逐步引導(dǎo)出管理人員在不同情形下的面談技巧和面談流程；

5.      此等高成本、高復(fù)合型技能要求的課件形象、有效。

【課程對(duì)象】企業(yè)中層經(jīng)理、預(yù)備經(jīng)理、人力資源部人員

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程提綱】

一：如何進(jìn)行預(yù)備階段的招聘面談？ 

1.  面試預(yù)備階段-實(shí)際情形（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     實(shí)際情形分析

2)     學(xué)員模擬

3)     實(shí)際情形-面試技能評(píng)分

2.  面試預(yù)備階段-理想情形（自創(chuàng)影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評(píng)分

3.    面試預(yù)備階段設(shè)計(jì)：

1)        方式

2)        目的

3)        要點(diǎn)

4.    面試預(yù)備階段的典型問(wèn)題及問(wèn)題背后的目的

二：如何緩解緊張，進(jìn)行一個(gè)有效面試交鋒階段？

1.  面試交鋒階段-實(shí)際情形（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     實(shí)際情形分析

2)     學(xué)員模擬

3)     實(shí)際情形-面試技能評(píng)分

2.  面試交鋒階段-理想情形（自創(chuàng)影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評(píng)分

3.  面試交鋒的關(guān)鍵技巧

4.  回顧、反思、行動(dòng)：

1)     哪些事情需要停止？

2)     哪些事情需要繼續(xù)？

3)     哪些事情需要開始？

三：如何甄別真假，進(jìn)行工資談判？

1.  工資談判階段-實(shí)際情形（自創(chuàng)影視劇）

1)     實(shí)際情形分析

2)     學(xué)員模擬演練

3)     實(shí)際情形-面試技能評(píng)分

2.  工資談判階段-理想情形（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評(píng)分

3.  工資談判的基本流程、技巧和基本方法

4.  回顧、反思、行動(dòng)

1)     哪些事情需要停止？

2)     哪些事情需要繼續(xù)？

3)     哪些事情需要開始？

5.  薪酬之道：工資和業(yè)績(jī)，如影隨形

四、如何有效挽留，進(jìn)行辭職面談？

1.   辭職面談-實(shí)際情形（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     實(shí)際情形分析

2)     學(xué)員模擬演練

3)     實(shí)際情形-面試技能評(píng)分

2.   辭職面談-理想情形（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評(píng)分

3.   辭職面談設(shè)計(jì)

1)     準(zhǔn)備

2)     注意事項(xiàng)

3)     基本流程和細(xì)節(jié)

五、如何克服“不好意思”心理，進(jìn)行辭退面談？

1.   辭退面談-實(shí)際情形（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     實(shí)際情形分析

2)     學(xué)員模擬演練

3)     實(shí)際情形-面試技能評(píng)分

2.   辭退面談-理想情形（自創(chuàng)影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評(píng)分

3.   辭退面談設(shè)計(jì)

1)     目標(biāo)

2)     要點(diǎn)

3)     注意事項(xiàng)

4)     基本流程

六：如何進(jìn)行有實(shí)效的績(jī)效面談？

1.   老實(shí)本分、少言寡語(yǔ)者的績(jī)效面談（自創(chuàng)影視?。?/strong>

1)     演練

2)     三點(diǎn)啟示

2.   口齒伶俐、脾氣火爆者的績(jī)效面談演練（自創(chuàng)影視?。?/strong>

三點(diǎn)啟示

3.   怨天尤人、蠻橫沖動(dòng)者的績(jī)效面談演練（自創(chuàng)影視?。?/strong>

三點(diǎn)啟示

4.   如何在面談中指出員工的缺陷和不足

5.   員工對(duì)績(jī)效面談的準(zhǔn)備

6.   績(jī)效診斷工具

六：團(tuán)隊(duì)管理的高境界和內(nèi)核