課程介紹：
   本課程以問答的方式，從200個問題出發(fā)介紹了銀行基礎(chǔ)知識、零售業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等內(nèi)容，同時配有大量的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)案例，通過理論與實戰(zhàn)的結(jié)合，一站式地構(gòu)建了一名銀行從業(yè)人員基本的知識體系。本課程既是銀行新員工的入職教材，更可以作為員工上崗后的指導(dǎo)手冊，員工遇到現(xiàn)實情況可隨時翻閱查找答案，“哪里不會點哪里”。

課程特色：
1、問題導(dǎo)入，激發(fā)新員工主動思考，提升培訓(xùn)內(nèi)容的留存率；
2、案例豐富，為新員工營造畫面感，降低員工認(rèn)知負(fù)荷；
3、講解生動，講師語言幽默鮮活，授課呈現(xiàn)度高，課堂氛圍有保證；
4、內(nèi)容充實，講師結(jié)合自身工作經(jīng)歷和培訓(xùn)案例，提供更富沖擊力、更加詳實的授課內(nèi)容。

課程對象：銀行新入職員工

課程大綱：
第一章 基礎(chǔ)知識
1、銀行印象
2、銀行業(yè)務(wù)及會計基礎(chǔ)
3、個人存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
4、單位存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
5、貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
6、法規(guī)學(xué)習(xí)：商業(yè)銀行法（節(jié)選）
7、法規(guī)學(xué)習(xí)：會計法（節(jié)選）

第二章 零售業(yè)務(wù)
1、個人賬戶管理
2、銀行卡業(yè)務(wù)
3、理財業(yè)務(wù)——基礎(chǔ)知識
4、理財業(yè)務(wù)——產(chǎn)品知識
5、理財業(yè)務(wù)——風(fēng)險管理
6、理財業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)辦理
7、案例學(xué)習(xí)：“高息攬儲”既害了自己也坑了銀行
8、理財業(yè)務(wù)——產(chǎn)品營銷
9、經(jīng)驗分享：優(yōu)秀理財經(jīng)理成長記
10、理財業(yè)務(wù)——面對客戶的“靈魂提問”
11、案例學(xué)習(xí)：尊重客戶意愿，推薦合適的產(chǎn)品
12、案例學(xué)習(xí)：理財經(jīng)理營銷案例分享
13、個人電子銀行業(yè)務(wù)

第三章 公司業(yè)務(wù)
1、對公賬戶管理
2、法規(guī)學(xué)習(xí)：人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法（節(jié)選）
3、法規(guī)學(xué)習(xí)：企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法（節(jié)選）
4、對公現(xiàn)金業(yè)務(wù)
5、對公網(wǎng)銀業(yè)務(wù)
6、結(jié)算業(yè)務(wù)——結(jié)算票據(jù)
7、結(jié)算業(yè)務(wù)——印鑒管理
8、案例學(xué)習(xí)：未能識別假印鑒，銀行難辭其咎
9、結(jié)算業(yè)務(wù)——支付結(jié)算

第四章 信貸業(yè)務(wù)
1、客戶經(jīng)理入門
2、個人授信——基本產(chǎn)品
3、個人授信——特色產(chǎn)品
4、個人授信——貸后管理
5、個人授信——征信管理
6、對公授信——基本產(chǎn)品
7、對公授信——特色產(chǎn)品
8、案例學(xué)習(xí)：授信審查案例分享
9、經(jīng)驗分享：客戶經(jīng)理成長記
10、案例學(xué)習(xí)：營銷案例分享
11、案例學(xué)習(xí)：綠色營銷
12、對公授信——貸前調(diào)查
13、財務(wù)報表簡析
14、對公授信——貸后管理
15、案例學(xué)習(xí)：給客戶經(jīng)理敲個警鐘