不少企業(yè)HR、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和中高層管理者在規(guī)劃績(jī)效相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)遇到公開(kāi)課程適配性差、內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)落地難的問(wèn)題，這時(shí)上門(mén)駐場(chǎng)的績(jī)效輔導(dǎo)就成了高性?xún)r(jià)比的選擇。作為定制化企業(yè)培訓(xùn)的重要服務(wù)形態(tài)，駐場(chǎng)績(jī)效輔導(dǎo)完全圍繞企業(yè)實(shí)際管理場(chǎng)景設(shè)計(jì)，能夠有效解決標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效培訓(xùn)“學(xué)了用不上”的通病。

駐場(chǎng)績(jī)效輔導(dǎo)的培訓(xùn)體系搭建，完全以企業(yè)現(xiàn)有管理鏈路為核心，避免了標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)培訓(xùn)“千企一面”的問(wèn)題。正式服務(wù)啟動(dòng)前，服務(wù)商團(tuán)隊(duì)會(huì)先對(duì)齊企業(yè)的績(jī)效管理制度、年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有人才培養(yǎng)路徑，把績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容嵌入企業(yè)已有的管理培訓(xùn)體系當(dāng)中，既不與過(guò)往的管理培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，也能形成知識(shí)點(diǎn)的前后呼應(yīng)。針對(duì)不同層級(jí)的學(xué)員，培訓(xùn)體系會(huì)做分層設(shè)計(jì)：面向高管層重點(diǎn)講解績(jī)效戰(zhàn)略如何對(duì)齊業(yè)務(wù)目標(biāo)、績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用于人才盤(pán)點(diǎn)與組織架構(gòu)優(yōu)化；面向中層管理者重點(diǎn)講解績(jī)效目標(biāo)拆解、績(jī)效面談溝通、績(jī)效偏差改進(jìn)的落地方法；面向基層員工則重點(diǎn)講解績(jī)效指標(biāo)的理解、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的對(duì)齊方法，確保不同崗位的學(xué)員都能拿到適配自身工作場(chǎng)景的內(nèi)容。同時(shí)，整個(gè)培訓(xùn)體系會(huì)預(yù)留與企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效周期的接口，比如在季度、年度績(jī)效啟動(dòng)前完成對(duì)應(yīng)模塊的輔導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)完即可落地應(yīng)用。

在課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，駐場(chǎng)績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)完全圍繞企業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)做定制化開(kāi)發(fā)，區(qū)別于通用管理培訓(xùn)的理論導(dǎo)向，更側(cè)重內(nèi)容的可落地性。正式課程開(kāi)發(fā)前，調(diào)研團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)一對(duì)一訪談、問(wèn)卷調(diào)研、績(jī)效資料梳理等方式，定位企業(yè)績(jī)效落地的核心卡點(diǎn)：是績(jī)效目標(biāo)拆解不到位導(dǎo)致“上下對(duì)齊難”，還是績(jī)效溝通走形式導(dǎo)致員工認(rèn)可度低，或是績(jī)效結(jié)果應(yīng)用單一導(dǎo)致激勵(lì)性不足，所有的課程內(nèi)容都會(huì)圍繞這些真實(shí)問(wèn)題設(shè)計(jì)。比如會(huì)把企業(yè)過(guò)往的績(jī)效落地案例做脫敏處理，改成課堂研討的實(shí)景題，讓學(xué)員在討論自己公司的真實(shí)案例過(guò)程中掌握方法；同時(shí)會(huì)配套開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬工具包，包含績(jī)效目標(biāo)拆解模板、績(jī)效面談話(huà)術(shù)SOP、績(jī)效反饋記錄表、績(jī)效改進(jìn)跟蹤表等可直接復(fù)用的工具，學(xué)員上完課就能拿著工具對(duì)應(yīng)到自己的工作當(dāng)中。課程形式上也會(huì)摒棄單向灌輸?shù)哪Ｊ?，加入工作坊、沙盤(pán)演練、角色扮演等互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如讓中層管理者現(xiàn)場(chǎng)模擬針對(duì)不同類(lèi)型員工的績(jī)效面談，講師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)糾正，確保知識(shí)點(diǎn)真正被吸收。

駐場(chǎng)績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施環(huán)節(jié)采用“前置調(diào)研-集中授課-現(xiàn)場(chǎng)陪練-落地跟進(jìn)”的全鏈路流程，保障企業(yè)培訓(xùn)的效果真正轉(zhuǎn)化為工作行為的改變。首先是3-5天的前置駐場(chǎng)調(diào)研，服務(wù)商的講師和咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)入駐企業(yè)，與HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、核心員工代表深度溝通，梳理清楚績(jī)效卡點(diǎn)后微調(diào)課程內(nèi)容，確保內(nèi)容完全適配企業(yè)當(dāng)下的需求；其次是分階段集中授課，根據(jù)企業(yè)的工作節(jié)奏安排授課時(shí)間，避免占用業(yè)務(wù)部門(mén)的核心工作時(shí)段，授課過(guò)程中會(huì)預(yù)留足夠的答疑時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)解決學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的績(jī)效問(wèn)題；集中授課結(jié)束后會(huì)安排1-2天的現(xiàn)場(chǎng)陪練，講師會(huì)跟著業(yè)務(wù)部門(mén)參與績(jī)效目標(biāo)拆解會(huì)、績(jī)效面談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理者調(diào)整方法，及時(shí)糾正落地過(guò)程中的偏差；最后是為期1-3個(gè)月的落地跟進(jìn)，服務(wù)商團(tuán)隊(duì)會(huì)定期和HR同步落地跟蹤要點(diǎn)，配合HR做效果評(píng)估，通過(guò)柯氏四級(jí)評(píng)估模型從學(xué)員滿(mǎn)意度、知識(shí)點(diǎn)掌握度、工作行為改變、績(jī)效結(jié)果提升四個(gè)維度評(píng)估培訓(xùn)效果，同時(shí)針對(duì)落地過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題提供優(yōu)化建議。如果企業(yè)有臨時(shí)的績(jī)效相關(guān)需求，也可以隨時(shí)協(xié)調(diào)講師提供短期駐場(chǎng)支持，靈活性遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)化的公開(kāi)企業(yè)培訓(xùn)。

總的來(lái)看，上門(mén)駐場(chǎng)的績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效類(lèi)企業(yè)培訓(xùn)中落地性極強(qiáng)的服務(wù)模式，尤其適合三類(lèi)企業(yè)：一是剛搭建績(jī)效體系，需要全員統(tǒng)一績(jī)效認(rèn)知、減少落地阻力的成長(zhǎng)型企業(yè)；二是績(jī)效體系運(yùn)行多年但流于形式，需要打通績(jī)效與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的成熟企業(yè)；三是業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，需要快速統(tǒng)一管理層績(jī)效工具應(yīng)用能力的擴(kuò)張型企業(yè)。對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和中高層管理者而言，選擇駐場(chǎng)績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先選擇有實(shí)體企業(yè)績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的講師，而非僅懂理論的學(xué)術(shù)派講師，同時(shí)要提前對(duì)齊服務(wù)范圍、落地跟進(jìn)周期和效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)“上完課就結(jié)束”的情況。近年來(lái)越來(lái)越多企業(yè)把駐場(chǎng)輔導(dǎo)作為管理培訓(xùn)的核心落地方式，本質(zhì)上是企業(yè)培訓(xùn)從“重投入、重規(guī)?！毕颉爸匦Ч⒅芈涞亍鞭D(zhuǎn)型的體現(xiàn)，而績(jī)效作為連接企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)果的核心工具，通過(guò)駐場(chǎng)輔導(dǎo)的形式落地，能夠最大程度降低內(nèi)部溝通成本，把績(jī)效體系的價(jià)值真正釋放出來(lái)，最終服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)目標(biāo)。