近年來，不少咨詢北清商學(xué)院總裁班的企業(yè)創(chuàng)始人、CEO都提出過同一個問題：公域流量紅利見頂、投放ROI連年下滑、用戶留存難度持續(xù)走高的當(dāng)下，學(xué)院的課程體系中是否包含私域運(yùn)營相關(guān)的內(nèi)容？答案是肯定的——北清商學(xué)院不僅設(shè)置了專門的私域運(yùn)營戰(zhàn)略模塊，更是針對企業(yè)決策層的需求做了專屬內(nèi)容設(shè)計，區(qū)別于市面上面向執(zhí)行層的實(shí)操技巧課，真正從頂層設(shè)計層面幫助企業(yè)搭建私域增長體系。

從課程特色來看，該模塊是北清商學(xué)院高管培訓(xùn)體系中數(shù)字化增長方向的核心內(nèi)容，完全貼合企業(yè)決策者的認(rèn)知視角與決策需求。首先，課程始終以戰(zhàn)略站位為核心，不糾結(jié)于發(fā)朋友圈、社群運(yùn)營等執(zhí)行層細(xì)節(jié)，而是聚焦私域與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的協(xié)同邏輯：包括如何打通私域與線下經(jīng)銷商體系避免渠道沖突、如何將私域用戶資產(chǎn)納入企業(yè)整體估值模型、To B企業(yè)如何通過私域降低大客戶維護(hù)成本等核心命題，覆蓋消費(fèi)零售、工業(yè)制造、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)療健康等主流賽道的差異化需求。其次，課程配套了近3年120余個行業(yè)頭部企業(yè)的脫敏私域操盤案例，涵蓋從年營收千萬級的成長型企業(yè)到百億級上市企業(yè)的不同路徑選擇，同時設(shè)置了專屬沙盤演練環(huán)節(jié)，學(xué)員可攜帶自身企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)到場，當(dāng)堂完成適配自身業(yè)務(wù)的私域頂層框架設(shè)計，由導(dǎo)師團(tuán)隊現(xiàn)場點(diǎn)評優(yōu)化。此外，該模塊還與總裁班的品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資本運(yùn)作等其他模塊深度聯(lián)動，幫助學(xué)員理解私域沉淀的用戶數(shù)據(jù)如何反哺產(chǎn)品研發(fā)、如何通過私域的用戶生命周期價值模型獲得更高的資本認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)私域價值的最大化。

師資力量的配置上，該模塊延續(xù)了北清商學(xué)院高管培訓(xùn)的頂級配置標(biāo)準(zhǔn)，組建了學(xué)院派、實(shí)戰(zhàn)派、政策派三位一體的導(dǎo)師團(tuán)隊。學(xué)院派導(dǎo)師以北京大學(xué)、清華大學(xué)數(shù)字營銷領(lǐng)域的資深教授為主，重點(diǎn)講解私域運(yùn)營的底層商業(yè)邏輯，包括用戶生命周期價值測算、私域組織架構(gòu)設(shè)計、長期用戶關(guān)系維護(hù)的心理學(xué)底層邏輯等內(nèi)容，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的認(rèn)知框架。實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師均為操盤過十億級以上私域項目的行業(yè)資深人士，包括頭部快消集團(tuán)前私域事業(yè)部總裁、上市連鎖品牌前CMO、頭部私域服務(wù)商的核心創(chuàng)始人等，會結(jié)合自身操盤經(jīng)驗拆解不同階段企業(yè)的私域落地路徑，拆解避坑要點(diǎn)。政策派導(dǎo)師則包含騰訊智慧零售官方顧問、數(shù)據(jù)合規(guī)領(lǐng)域的資深律師，會第一時間解讀企業(yè)微信、視頻號等私域載體的最新政策規(guī)則，講解用戶數(shù)據(jù)合規(guī)使用的邊界，幫助企業(yè)避開監(jiān)管風(fēng)險。所有導(dǎo)師均擁有5年以上總裁班授課經(jīng)驗，深諳企業(yè)決策層的核心痛點(diǎn)，內(nèi)容輸出完全貼合決策者的決策場景，不會出現(xiàn)脫離企業(yè)實(shí)際的空泛理論。

從過往參加該模塊的總裁班學(xué)員反饋來看，核心收益可以分為三個層面。第一是可直接落地的頂層方案：學(xué)員在課程結(jié)束時即可拿到包含戰(zhàn)略定位、渠道協(xié)同規(guī)則、組織架構(gòu)設(shè)置、考核體系設(shè)計、6個月落地路徑在內(nèi)的完整私域方案，不需要再花時間向下拆解就能直接安排團(tuán)隊執(zhí)行，過往有高端餐飲學(xué)員憑借當(dāng)堂輸出的私域方案，3個月內(nèi)將門店閑時上座率提升了32%，家居行業(yè)學(xué)員將老客復(fù)購率從11%提升至46%。第二是高價值的資源對接：學(xué)員可直接對接北清商學(xué)院校友生態(tài)中的私域工具服務(wù)商、頭部代運(yùn)營機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)私域合作資源，比如此前就有母嬰品類學(xué)員與親子文旅學(xué)員達(dá)成私域池互通合作，雙方的獲客成本均下降了40%以上，大幅降低了私域布局的試錯成本。第三是建立長期的認(rèn)知優(yōu)勢：課程會定期更新最新的私域玩法與行業(yè)案例，學(xué)員完成課程后可享受1年的免費(fèi)跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，遇到落地問題可隨時向?qū)焾F(tuán)隊咨詢，同時優(yōu)先參與高管培訓(xùn)體系的私域主題私董會、標(biāo)桿企業(yè)參訪等活動，始終站在行業(yè)前沿調(diào)整自身的私域策略。

對于當(dāng)下的企業(yè)而言，私域早已不是“要不要做”的選擇題，而是“如何從戰(zhàn)略層面做好”的必答題。不少企業(yè)此前將私域等同于營銷部門的一個引流工具，投入了大量成本卻收效甚微，本質(zhì)上就是沒有從決策層做好頂層設(shè)計。北清商學(xué)院的私域運(yùn)營相關(guān)課程，正是為了填補(bǔ)企業(yè)決策層的認(rèn)知空白而設(shè)置，區(qū)別于市面上面向執(zhí)行層的操作課，始終站在企業(yè)長期增長的視角搭建內(nèi)容體系，無論是尚未布局私域的成長型企業(yè)，還是已經(jīng)布局私域但遇到增長瓶頸的成熟企業(yè)，都能在課程中找到適配自身的解決方案。未來，北清商學(xué)院也會持續(xù)迭代總裁班與高管培訓(xùn)的內(nèi)容體系，幫助更多企業(yè)決策者把握數(shù)字化時代的增長紅利，將用戶資產(chǎn)真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。