《全景案例-網點數(shù)字化轉型策略搭建與落地實施》

綜述：在同質化紅海競爭的同時，進入互聯(lián)網時代，數(shù)字化轉型成為各家銀行總行發(fā)出的明確網點轉型目標。銀行絕大部分的指標，都是依托實體網點團隊完成。不堪重負的電話邀約，外拓拜訪效率日益衰減，讓營銷團隊的作戰(zhàn)信心也受到非常大的影響。

老賽道舉步維艱，想超車，是否有更換新賽道的可能？數(shù)字化轉型，到底為什么要開展，如何在網點落地，如何能真正看到效益，如何能更好的賦能基層管理者與一線員工……

第一篇：數(shù)字化轉型概念與營銷模式-在新賽道如何超車成功

? 數(shù)字化轉型的起源1：經營場景與介質的改變

2 如何打通場內場外

2 如何做好海量觸達

2 如何做好中臺建設

? 起源2：客戶體驗發(fā)生了變化

2 單純金融服務已經無法滿足客戶的實際需求

2 非金融需求基于對客戶的深刻了解與洞察

2 更深入的思考-搭建場景獲客與活客，什么場景可以獲客，什么場景可以活客?

? 數(shù)字化的概念與轉型意義

2 大數(shù)據、云計算、AI人工智能與區(qū)塊鏈技術的組合

2 更精準的客群定位，更多的觸達視角

2 更好的打通線上線下

2 融入客戶的生活與經營場景

? 客戶低頻金融需求如何通過場景搭建來進行業(yè)務融合

2 獲客如果不能活客是場景搭建最容易出現(xiàn)的問題

2 走入客戶的生活與經營場景的路徑

第二篇：案例復盤-數(shù)字化營銷網點與市場經理團隊獲客邏輯分析與動作分解

? 智慧化與社區(qū)兩個關鍵字的解讀，數(shù)字化如何進行銜接

? 各社區(qū)零基礎搭建過程復盤與路徑梳理

2 社會醫(yī)療

2 智慧校園

2 智慧食堂

2 智慧工地

2 智慧黨建

? 場景與平臺

2 案例1：新任客戶經理，圍繞普惠小微，大額分期，如何在零存量基礎上，依靠數(shù)字化手段獲客，借助微信平臺，9個月實現(xiàn)223筆業(yè)務投放落地，其中業(yè)務覆蓋率超過40%

1、 如何利潤數(shù)據整合獲取精準目標客戶名單

2、 如何依靠微信能海量添加儲備客戶

3、 客戶添加后的精準分層如何實現(xiàn)批量觸達操作

4、 海量維護中，內容中臺如何在網點搭建完畢

2 案例2：南寧分行營業(yè)部，依靠數(shù)字化營銷轉型，圍繞物業(yè)、小區(qū)居民、收單商戶，如何實現(xiàn)對公開戶，有效代發(fā)，居民存款，收單結算27.9億新增，從0到1的突破，29歲的客戶經理，設計和做對了哪些行為？

1. 場景搭建必須圍繞客戶真實需求，而不是從自身指標出發(fā)

2. 打通線上線下，完成客戶在哪里，我們就去哪里的操作溯源

3. 數(shù)字化場景化的操作，如何使得弱勢高價金融產品，實現(xiàn)行外吸金

2 案例3：招商銀行市場團隊，依附支行，如何在4個月的時間，實現(xiàn)44家高級中學的團餐公司獲客，結算存款全部獲取，家長群體都開辦一卡通？

1、 確立數(shù)字化打法之后，場景是如何搭建來避免招標，同時基本做到行業(yè)客群全面收割？

2、 再次回顧場景與平臺真正有獲客能力的三個原則

2 案例4：長沙分行某支行，如何利潤數(shù)字化營銷，打通線上線下，旺季營銷開門紅，使之前存量率不到22%的5561代發(fā)客戶，實現(xiàn)44%的存留突破，成為無費用無科技運營商支撐下，僅僅依靠支行現(xiàn)有團隊與微信網點的結合，實現(xiàn)總行高度認可的突破。

2 結合以上類型案例，制定網點結合實際的圍繞存量與新增客戶的營銷策劃

2 案例5:數(shù)字化黨建如何做到獲客的從0到1

第三篇：課程回顧與總結