| 主講老師： | 許譯文 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： |  |
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| 課程簡介： | 沖突與壓力管理研習(xí)會旨在幫助個人及團(tuán)隊有效應(yīng)對工作與生活中的沖突和壓力。通過專業(yè)講解沖突解決技巧、壓力識別與調(diào)節(jié)方法，以及情緒智能的培養(yǎng)，參與者將學(xué)會如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持冷靜與理性，有效管理人際關(guān)系，提升工作效率與生活品質(zhì)。此研習(xí)會注重實踐與互動，通過案例分析、角色扮演等，讓學(xué)員在模擬情境中掌握應(yīng)對沖突與壓力的策略，實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的和諧發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-31 10:51 |
【課程目標(biāo)】
1. 協(xié)助員工面對壓力，與壓力共存。
2. 了解造成壓力的來源，與處理的方法。
3. 分析沖突的型態(tài)與解決的時機。
4. 選擇面對壓力與化解沖突的手段，建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
5. 維系團(tuán)隊高效能合作
課程時數(shù)：12小時 / 2天
單 元 名 稱 | 單 元 內(nèi) 容 | 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) | 訓(xùn)練方式 |
壓力的來源 |
? 認(rèn)知壓力 ? 角色的轉(zhuǎn)換 ? 壓力的來源 | ? 角色的轉(zhuǎn)換 ? 知道什么是壓力 ? 厘清壓力的來源 |
? 講演 ? 小組討論 ? 個案討論 |
壓力的類型分析 |
? 自我壓力檢測 ? 觀念的轉(zhuǎn)換 | ? 用積極正面的態(tài)度改變負(fù)面思考的心態(tài) ? 避免過度自責(zé)，消除自視甚高的傲氣 ? 用自我期許化解自貶身價的毛病 |
? 講演 ? 量表檢測 |
壓力的管理技巧 | ? 壓力的處理方式 ? 壓力管理的五大技巧 | ? 認(rèn)知過度壓力所造成的影響 ? 認(rèn)知適度壓力的優(yōu)點 | ? 講演 ? 案例分享 |
團(tuán)隊的認(rèn)知 |
? 團(tuán)隊的復(fù)雜性 ? 團(tuán)隊成員的溝通 ? 周哈里窗認(rèn)知模型 |
? 認(rèn)知人多意見多 ? 了解他人多元的特點 | ? 講演 ? 案例分享 ? 小組討論 ? 教學(xué)活動 |
團(tuán)隊沖突的本質(zhì) |
? 團(tuán)隊的問題分析與決策 ? 團(tuán)隊決策的迷思 |
? 認(rèn)知沖突是團(tuán)隊溝通的必然 ? 擇善固執(zhí)的必要性 |
? 講演 ? 案例分享 ? 教學(xué)活動 |
團(tuán)隊沖突的管理 |
? 沖突的類型 ? 沖突解決的步驟 ? 沖突處里的五大方法 |
? 運用的是方法，控制的是情緒 ? 了解團(tuán)隊共同的目標(biāo) |
? 講演 ? 案例分享 ? 小組討論 |
團(tuán)隊協(xié)作的目的 |
? 資源整合與目標(biāo)導(dǎo)向 ? 合作三種心態(tài) ? 這是我的船 | ? 了解團(tuán)隊協(xié)作必備的心態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 了解團(tuán)隊協(xié)作是為了創(chuàng)造一個大家受益的成果 ? 學(xué)習(xí)整合部門間的沖突目標(biāo)與支持目標(biāo)，成為共同目標(biāo)的方 法 |
? 講演 ? 案例分享 ? 影片教學(xué) |
開誠布公 |
? 以誠待人，設(shè)身處地思考 ? 分享透明信息 | ? 了解如何與其它工作小組建立信任關(guān)系 ? 運用信任建立與其它工作小組間的團(tuán)隊協(xié)作方法 ? 促進(jìn)小組之間的和諧，降低彼此的緊張關(guān)系 ? 營造和諧關(guān)系 |
? 講演 ? 案例分享 ? 小組討論 |
相互尊重 |
? 相互尊重個別差異 ? 每個人的三種角色 | ? 以平等的觀點來看待每個工作小組的價值所在 ? 了解尊重對方的差異，而對方也會尊重你 ? 在工作上會產(chǎn)生和諧關(guān)系，提升生產(chǎn)力 |
? 講演 ? 案例分享 ? 教學(xué)活動 |
榮辱與共 |
? 了解彼此的工作目標(biāo) ? 避免工作與角色的重復(fù)與遺漏 ? 理清工作與角色 | ? 了解團(tuán)隊協(xié)作是基于對目標(biāo)、決策、行動的共識 ? 了解團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果必須由每個小組共同承擔(dān) ? 了解團(tuán)隊合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽」的 信念 |
? 講演 ? 案例分享 ? 教學(xué)活動 |
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