【課程背景】

麥肯錫報(bào)告指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率高達(dá)80%，很大的原因就和認(rèn)知、組織適配有關(guān)，而不是技術(shù)和設(shè)備。組織適配一方面要重構(gòu)公司組織，另一方面就要培養(yǎng)擁有數(shù)字分析能力的員工，本課程就是給中層員工講的數(shù)據(jù)分析課，從而給組織賦能。

對(duì)于中層員工而言，數(shù)據(jù)分析能用來(lái)做什么？

2  提升認(rèn)知：通過(guò)各種維度的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，可以幫你認(rèn)知用戶(hù)、挖掘新用戶(hù)。

2  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：通過(guò)數(shù)據(jù)可指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題

2  評(píng)估效果：解決完畢后如何評(píng)估？這仍然用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

如何做到？ 我們不能單純地學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析知識(shí)，而要結(jié)合業(yè)務(wù)、底層邏輯來(lái)學(xué)習(xí)，從而學(xué)以致用。同時(shí)應(yīng)理解，數(shù)據(jù)分析是分析問(wèn)題的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們不僅僅需要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，還要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。本課程就是圍繞這些邏輯構(gòu)建的。

而本課程的與其他課程不同之處在于：① 延續(xù)了本人暢銷(xiāo)書(shū)的風(fēng)格，即分模塊、分層級(jí)、分步驟地講解，且注重工作場(chǎng)景的細(xì)節(jié)呈現(xiàn)。 ② 老師跨界服務(wù)過(guò)硬件、安全、傳統(tǒng)企業(yè)和頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此可更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。

【課程收益】

?  能將數(shù)據(jù)分析用在日常工作中

?  能避開(kāi)常見(jiàn)的數(shù)據(jù)實(shí)施和調(diào)查誤區(qū)

?  能學(xué)會(huì)分解任務(wù)，確定正確的執(zhí)行目標(biāo)

?  學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、增進(jìn)認(rèn)知和評(píng)估業(yè)績(jī)

?  能將互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)建模等經(jīng)典方法用在工作中

【課程對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理/總監(jiān)，客服經(jīng)理/總監(jiān), 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)等一線(xiàn)管理人員

 【課程特色】 注重實(shí)戰(zhàn)、不要編程基礎(chǔ)、不講無(wú)用知識(shí)、通俗易懂

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、為什么數(shù)據(jù)能力是必備技能

1.    新時(shí)代下的管理和業(yè)務(wù)困惑

2.    數(shù)據(jù)分析如何解決這些困惑

二、業(yè)務(wù)指標(biāo)的全景地圖

1.    常見(jiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些？

2.    選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)的基本原則

3.    什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系？

三、數(shù)據(jù)的分析方法有哪些？

1.    基礎(chǔ)邏輯分析方法：5W1H、邏輯樹(shù)分析法

2.    統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法：對(duì)比、假設(shè)、相關(guān)度和群組分析法

3.    互聯(lián)網(wǎng)分析方法：RFM、AARRR、漏斗分析方法

4.    統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法：決策樹(shù)、K近領(lǐng)法、線(xiàn)性回歸

5.    數(shù)據(jù)建模分析法：數(shù)據(jù)建模、維度拆分

四、  用數(shù)據(jù)分析解決問(wèn)題

1.       數(shù)據(jù)分析的能與不能

2.       如何明確業(yè)務(wù)問(wèn)題？

3.       如何明確業(yè)務(wù)指標(biāo)？

4.       如何分析業(yè)務(wù)原因？

5.       進(jìn)行改善和評(píng)估效果

兩個(gè)工具：A/B測(cè)試和用戶(hù)畫(huà)像

五、  如何快速有效地獲得數(shù)據(jù)

1.  日常數(shù)據(jù)訪(fǎng)談如何做？

2.  數(shù)據(jù)調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)？

3.  如何用互聯(lián)網(wǎng)獲得數(shù)據(jù)？

六、將數(shù)據(jù)分析用于各行各業(yè)

1、 教育行業(yè)的數(shù)據(jù)分析

2、 電商行業(yè)的數(shù)據(jù)分析

3、 運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)分析

4、 地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析

5、 內(nèi)容行業(yè)的數(shù)據(jù)分析