課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)對于日常內(nèi)訓的需求越來越大，許多內(nèi)訓師在培訓工作中發(fā)揮了巨大作用，對企業(yè)而言既節(jié)省費用、又熟悉企業(yè)業(yè)務?？珊芏鄡?nèi)部講師，都是企業(yè)各業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但表達能力卻十分欠缺。授課方法枯燥單一，表達和呈現(xiàn)技巧普遍不足，導致上課時學員提不起興趣，培訓沒有效果。怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？怎樣開展互動把學員的情緒調(diào)動起來？不同種類課程如何選擇教學工具？培訓師應如何運用教學工具將培訓重點轉(zhuǎn)化？因此提高內(nèi)部講師的教學技術(shù)，并靈活使用教學工具，提升內(nèi)訓師呈現(xiàn)能力，已成為當務之急！

課程目標：

● 了解哲理故事的作用和使用方法，掌握講解和剖析的技巧，使課程提升高度；

● 學會類比的培訓技巧，在講解知識點中巧打比喻，提升學員的理解度；

● 掌握討論和演練的技巧，增加學員的參與度、鞏固知識點的吸收，合理把握課程的進度；

● 掌握播放視頻素材的技巧，合理導入、引發(fā)學員思考，學會提煉、總結(jié)的技巧。

課程對象：有基礎、需提升培訓技巧的內(nèi)訓師、經(jīng)常培訓員工的部門主管。

課程時間：2天，6小時/天

課程形式：要點講解+講師示范+學員演練+講師點評+鞏固強化

人數(shù)要求：建議40人以內(nèi)

課程大綱

第一講：提問技巧

一、呼應型發(fā)問

1. 使用位置

2. 提問目標

3. 提問結(jié)構(gòu)

二、征集型發(fā)問

1. 使用位置

2. 提問目標

3. 提問結(jié)構(gòu)

三、引導型發(fā)問

1. 引導的作用

2. 引導的方向

1）針對事實

2）針對弊端

3）針對感受

3. 提問結(jié)構(gòu)

第二講：呈現(xiàn)技巧

一、講哲理故事

1. 為什么要加入故事

2. 好故事的4個標準

3. 講故事的核心要點

1）插入故事的4個環(huán)節(jié)

2）講故事的6個關(guān)鍵點把控

3）設計好故事的4個層次

二、巧打比喻

1. 比喻的實質(zhì)

2. 運用比喻的4個環(huán)節(jié)

3. 設計比喻的技巧

1）生活中通俗易見

2）易于理解

3）符和學員掌握基礎

第三講：互動技巧

一、演練點評

1. 學員點評的4項原則

1）尊重

2）鼓勵

3）啟發(fā)

4）中肯

2. 點評的標準話術(shù)

1）公式：YES+NO

2）有效點評的5個“一”

二、討論的技巧

1. 討論的作用

2. 討論的內(nèi)容

1）問題

2）方法

3）感悟

4）改進

3. 使用討論的4個環(huán)節(jié)

1）觀看視頻

2）征詢創(chuàng)意

3）分析案例

4）闡述觀點

4. 討論的注意事項

1）限時限量

2）問題明確

3）引導方向

4）說清規(guī)則

三、演練的技巧

1. 演練的作用

2. 演練的方式

1）按場地：臺上/臺下

2）按人數(shù)：個人演練/多人演練/小組演練/小組PK

3. 演練的類型

1）標準分解型

2）問題剖析型

4. 演練的設計

1）時間分配

2）練習方式

3）指導點評

4）鞏固練習

第四講：視頻播放技巧

一、視頻的類型

1. 紀實類

2. 流程類

3. 情景類

4. 放松類

二、視頻在各類課程中的應用

1. 知識類培訓：紀實類、流程類

2. 技能類培訓：流程類、情景類

3. 心態(tài)類培訓：紀實類、情景類、科教類

4. 管理類培訓：情景類

三、視頻的選擇要求

1. 清晰度高

2. 簡短明了

3. 內(nèi)容獨特

4. 深化主題

四、視頻的運用方法

1. 播放視頻的5步驟

2. 視頻總結(jié)的4個核心技巧

1）一個核心觀點——直擊人心

2）一張分類圖表——直觀立體

3）一個經(jīng)典模型——維度分明

4）一組引導提問——引發(fā)共鳴

3. 視頻使用的6個常見問題