近年我國母嬰產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷前所未有的結(jié)構(gòu)性變革：三孩生育政策的落地釋放了結(jié)構(gòu)化生育紅利，Z世代群體成為育兒主力推動消費需求從功能型向品質(zhì)型、情緒價值型升級，同時出生率的下行、流量成本的高企、監(jiān)管規(guī)則的細化也對行業(yè)管理者的決策能力提出了更高要求。第三方行業(yè)報告顯示，2023年我國母嬰行業(yè)市場規(guī)模突破4.8萬億元，但規(guī)模以上母嬰企業(yè)的平均凈利潤率從2019年的12.7%下滑至6.3%，超過68%的受訪管理者表示“難以把握快速變化的用戶需求”是當前企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。作為獲得AACSB國際商學院協(xié)會認證的高端工商管理博士項目，雪蘭多大學DBA始終堅持“產(chǎn)業(yè)問題先行、學術(shù)研究賦能”的培養(yǎng)邏輯，其下屬的母嬰產(chǎn)業(yè)研究課題組耗時14個月，對127家年營收5億元以上的母嬰品牌、連鎖服務(wù)機構(gòu)、供應(yīng)鏈企業(yè)的核心管理者開展深度訪談與量化分析，最終形成的專項研究成果為行業(yè)管理者破解需求研判痛點提供了體系化的路徑參考。

本次研究的核心發(fā)現(xiàn)首先打破了行業(yè)長期以來對用戶需求的線性認知：母嬰行業(yè)的需求分層并非按照“城市線級-收入水平-年齡”的單一維度展開，而是呈現(xiàn)“場景-身份-價值”三維耦合的特征。課題組調(diào)研顯示，僅依據(jù)傳統(tǒng)用戶畫像劃分目標人群的母嬰企業(yè)，需求匹配準確率不足30%，而將場景變量、身份標簽、價值訴求納入研判體系的企業(yè)，需求匹配準確率可達72%。比如當前下沉市場的隔代養(yǎng)育群體貢獻了62%的母嬰產(chǎn)品消費決策，卻僅有11%的母嬰企業(yè)針對該群體的消費習慣優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與溝通話術(shù)；過敏體質(zhì)寶寶的特護產(chǎn)品賽道2023年增速達37%，是普通母嬰產(chǎn)品增速的3.7倍，但是頭部品牌的市占率不足12%，大量細分需求尚未被滿足。雪蘭多大學工商管理博士項目的導師團隊指出，很多行業(yè)管理者的經(jīng)驗判斷已經(jīng)不適配當前的復雜市場環(huán)境，而DBA教育所培養(yǎng)的系統(tǒng)性研究能力，恰恰能夠幫助管理者跳出經(jīng)驗誤區(qū)，建立更科學的需求研判框架。

研究的第二個核心結(jié)論是，當前母嬰行業(yè)的需求迭代周期已經(jīng)從2019年的18個月壓縮至6個月，管理者需要建立“研究-落地-迭代”的閉環(huán)決策能力才能跟上需求變化節(jié)奏。很多管理者習慣用過往的成功經(jīng)驗預判未來需求，導致產(chǎn)品上線即落后的情況頻繁出現(xiàn)：課題組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2023年母嬰行業(yè)新上市產(chǎn)品的動銷率不足25%，本質(zhì)上就是決策邏輯沒有跟上需求迭代速度。雪蘭多大學DBA項目強調(diào)“行動研究”的培養(yǎng)模式，要求學員將自身企業(yè)的經(jīng)營實踐作為研究對象，在學術(shù)理論的指導下優(yōu)化決策流程。一名就讀于雪蘭多大學工商管理博士項目的母嬰品牌創(chuàng)始人，將課程中學到的動態(tài)能力理論引入企業(yè)需求研判流程，建立了“用戶反饋周度復盤、需求月度評估、產(chǎn)品季度迭代”的機制，僅用一年時間就將企業(yè)的需求預判準確率從31%提升至69%，新上市產(chǎn)品的動銷率達到了行業(yè)平均水平的2.4倍。

研究同時指出，精準把握市場需求的核心并非被動迎合用戶的表層訴求，而是基于產(chǎn)業(yè)規(guī)律主動創(chuàng)造未被滿足的潛在需求。不少管理者陷入“用戶要什么就做什么”的誤區(qū)，反而陷入同質(zhì)化競爭的紅海，而真正具備長期競爭力的企業(yè)，都能夠通過專業(yè)研判挖掘用戶的潛在需求，甚至引導用戶需求的方向。一名雪蘭多大學的DBA畢業(yè)生在研究中發(fā)現(xiàn)，很多寶媽對輔食產(chǎn)品的核心訴求并非“無添加”這一表層概念，而是“安全+科學喂養(yǎng)指導”的一體化解決方案，因此他沒有跟隨行業(yè)潮流推出主打“零添加”的輔食產(chǎn)品，而是搭建了從原料種植到成品配送的全鏈路溯源體系，同時配套了專屬營養(yǎng)師的輔食搭配指導服務(wù)，將單一的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品加服務(wù)的復合需求，其企業(yè)年營收在兩年內(nèi)實現(xiàn)了3倍增長，用戶復購率達到了行業(yè)平均水平的3倍。

對于廣大母嬰行業(yè)的資深管理者、企業(yè)家而言，本次研究的結(jié)論具備極強的可落地性，首先需要建立適配DBA研究邏輯的需求調(diào)研體系，摒棄過度依賴第三方數(shù)據(jù)、坐在辦公室做決策的習慣。很多管理者認為做市場調(diào)研就是發(fā)問卷、看行業(yè)報告，卻忽略了嵌入式田野調(diào)研的價值，雪蘭多大學工商管理博士的課程體系中專門設(shè)置了“民族志研究方法在產(chǎn)業(yè)調(diào)研中的應(yīng)用”模塊，指導學員深入消費場景獲取一手信息。一名就讀雪蘭多大學DBA的母嬰連鎖企業(yè)管理者，按照課程所學的方法，每周至少花4小時下沉到門店、月子中心、寶媽社群和用戶深度溝通，很快發(fā)現(xiàn)隔代養(yǎng)育群體對母嬰電器的“操作簡化、安全性可視化”有極高需求，他隨即推動供應(yīng)鏈調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計，推出的簡化款溫奶器、輔食機上線半年銷量就突破了20萬臺，同比增速達到210%。

其次要搭建“需求-組織-資源”的動態(tài)匹配機制，將需求研判的成果快速轉(zhuǎn)化為落地的產(chǎn)品與服務(wù)。很多企業(yè)不是不能發(fā)現(xiàn)需求，而是內(nèi)部組織流程僵化，等產(chǎn)品開發(fā)出來需求已經(jīng)發(fā)生了變化。雪蘭多大學DBA項目的組織管理課程中提到，敏捷型組織是適配快速迭代需求的最優(yōu)組織形態(tài)，不少學員將這一理論引入企業(yè)管理，建立了跨部門的需求響應(yīng)小組，將產(chǎn)品迭代周期從平均9個月壓縮到2個月。某母嬰服務(wù)平臺的創(chuàng)始人作為雪蘭多大學工商管理博士項目的校友，在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)后媽媽的心理疏導需求尚未被滿足后，僅用1個月就完成了和本地心理咨詢機構(gòu)的合作對接，推出的產(chǎn)后心理上門服務(wù)上線3個月就貢獻了平臺17%的營收增量，用戶滿意度高達96%。

此外，管理者要將DBA的學術(shù)研究能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長期競爭壁壘，而不是將攻讀工商管理博士僅僅作為個人鍍金的方式。雪蘭多大學DBA母嬰產(chǎn)業(yè)校友會已經(jīng)搭建了共享的需求研究數(shù)據(jù)庫，將不同細分賽道的用戶需求調(diào)研成果、研判方法論進行共享，加入該校友會的企業(yè)平均需求預判準確率比行業(yè)平均水平高出42%。在2022-2023年母嬰行業(yè)整體營收下滑3.2%的背景下，校友會成員企業(yè)的平均營收增速達到了11.7%，充分證明了將學術(shù)研究能力轉(zhuǎn)化為組織能力的價值。對于工商管理博士方向的博士生而言，也應(yīng)當將研究扎根到產(chǎn)業(yè)實踐中，避免做脫離實際的紙面研究，真正產(chǎn)出能夠解決產(chǎn)業(yè)實際問題的研究成果。

整體來看，我國母嬰行業(yè)已經(jīng)從過去的紅利驅(qū)動階段轉(zhuǎn)向能力驅(qū)動階段，管理者的認知高度與決策能力已經(jīng)成為企業(yè)最核心的競爭力。DBA（工商管理博士）教育的核心價值，就是為資深管理者提供系統(tǒng)性的研究方法與理論框架，幫助管理者跳出經(jīng)驗主義的誤區(qū)，用更科學的方式研判市場、制定決策。雪蘭多大學的本次專項研究也證明，具備學術(shù)研究能力的母嬰行業(yè)管理者，在把握市場需求的效率、企業(yè)經(jīng)營的抗風險能力上都遠高于行業(yè)平均水平。對于從業(yè)者而言，不管是選擇攻讀DBA提升自身能力，還是將研究邏輯引入企業(yè)經(jīng)營決策，本質(zhì)上都是在為企業(yè)建立長期的競爭優(yōu)勢，而母嬰行業(yè)作為關(guān)系到千萬家庭育兒幸福感的民生行業(yè)，管理者精準把握市場需求的努力，最終也將實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一。