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推廣 熱搜: 財(cái)務(wù)  管理        市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)  人力  營(yíng)銷(xiāo)  金融  銀行 

陳安

銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提升專(zhuān)家
老師助理名片 常駐地區(qū):
老師簡(jiǎn)介:
;font-family:宋體">02-作為內(nèi)訓(xùn)師,曾前往泰安農(nóng)商行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入,主講為期5天的《銀行服務(wù)禮儀》課程,累計(jì)課程導(dǎo)入16個(gè)網(wǎng)點(diǎn),參訓(xùn)人數(shù)共計(jì)200人左右。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和人員較之前有了很大的提升和改善,獲得該農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

 

近期部分授課案例:

企業(yè)名稱(chēng)

課程名稱(chēng)

期數(shù)

濟(jì)寧農(nóng)商行

《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》

2

齊商銀行

《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》

2

濱州農(nóng)商行

《銀行服務(wù)流程》

2

泰安農(nóng)商行

《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范及技能提升》

2

山東農(nóng)商行

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入流程》

3

濟(jì)南農(nóng)商行

《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》

4

濰坊農(nóng)商行

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入》

3

泰安農(nóng)商行

《銀行服務(wù)禮儀》

4

山東農(nóng)商行

《銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練》

3

泰安農(nóng)商行

《大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)》

3

泰安農(nóng)商行

網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入7天項(xiàng)目

3

濰坊農(nóng)商行

網(wǎng)點(diǎn)管理和服務(wù)提升   7天項(xiàng)目

4

…….

……

…….

 

主講課程:

《創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)解讀》

《大堂因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)雙提升》

《向“一畝三分地”要業(yè)績(jī)——銀行各崗位廳堂營(yíng)銷(xiāo)提升與客戶(hù)分類(lèi)管理》

《點(diǎn)“靚”職場(chǎng)人生——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》

《“靚”化廳堂——銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與精細(xì)化管理》

 

授課風(fēng)格:

課堂講授、視頻演示、案例研究、動(dòng)手操作和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等多維度的授課方式,使學(xué)員能夠在輕松的氛圍中寓學(xué)于樂(lè),在真實(shí)案例分析中吸取精華,在模擬演練中轉(zhuǎn)化吸收,用談?wù)?、發(fā)言、角色扮演等方式達(dá)到“學(xué)中練、練中用”,當(dāng)堂將所學(xué)內(nèi)容用演練的方式運(yùn)用到實(shí)際工作場(chǎng)景中。

 

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù):

濰坊農(nóng)商行(輪訓(xùn)28個(gè)網(wǎng)點(diǎn))、泰安農(nóng)商行(輪訓(xùn)16個(gè)網(wǎng)點(diǎn))、濟(jì)南農(nóng)商行(輪訓(xùn)18個(gè)網(wǎng)點(diǎn))、濟(jì)寧農(nóng)商行(輪訓(xùn)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)),泰安農(nóng)商營(yíng)業(yè)部、泰安農(nóng)商新城支行、濟(jì)寧農(nóng)商任城支行、濟(jì)南農(nóng)商經(jīng)七路支行、濟(jì)南農(nóng)商營(yíng)業(yè)部、濟(jì)南農(nóng)商歷城支行、濰坊農(nóng)商行寒亭支行、濱州農(nóng)商營(yíng)業(yè)部、肥城農(nóng)商營(yíng)業(yè)部、齊商銀行營(yíng)業(yè)部、濰坊農(nóng)商坊子支行、章丘農(nóng)商營(yíng)業(yè)部、萊蕪農(nóng)商營(yíng)業(yè)部……

 

部分學(xué)員評(píng)價(jià):

今天收獲好多啊,F(xiàn)ABE法不僅能輕松切入營(yíng)銷(xiāo)話題,而且成功率也會(huì)很高,謝謝陳老師的精彩講解,期待下次再聽(tīng)其他內(nèi)容。

——泰山農(nóng)商行 李紅

一天的禮儀課都在邊學(xué)邊練中度過(guò),與以前禮儀學(xué)習(xí)不同的是,陳安老師將每個(gè)禮儀動(dòng)作融入到柜員、大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)辦理流程中去,與實(shí)際工作貼合度很高,而且動(dòng)作、語(yǔ)言都根據(jù)中銀協(xié)檢查標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),太實(shí)用了!

——濱州農(nóng)商行 王樂(lè)樂(lè)

在廳堂里最怕遇到客戶(hù)投訴,特別是不斷提要求的客戶(hù),今天學(xué)的“利益之爭(zhēng)”工具讓我在跟客戶(hù)溝通時(shí)能快速明確談判砝碼,能變被動(dòng)為主動(dòng),順利化解投訴,陳老師辛苦了!

——齊商銀行 董明

作為二級(jí)支行行長(zhǎng),平時(shí)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不少,但真要梳理出來(lái)去做內(nèi)訓(xùn)講師還是沒(méi)有頭緒的,通過(guò)學(xué)習(xí)陳安老師的課件開(kāi)發(fā)和授課技巧,掌握了用做事思維而不是做研究的思維開(kāi)發(fā)課件,而且借助思維導(dǎo)圖工具,邏輯性強(qiáng)、案例切入角度多,講課思路一下就清晰了好多。

——章丘農(nóng)商行 路程

本次學(xué)習(xí)讓我對(duì)大堂經(jīng)理工作區(qū)域、工作深度和廣度有了更全面的認(rèn)識(shí),我要把所學(xué)的用到實(shí)際工作中去,并且堅(jiān)持形成習(xí)慣,只要用心就會(huì)有收獲。

——肥城農(nóng)商行 杜力

 
 
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